用一流技术与服务保障文化盛会 ——记甘肃电投集团敦煌国际文化发展有限责任公司

　　12.6万平方米会展中心、3.3万平方米的敦煌大剧院，这些恢宏的建筑当中，密布着成千上万的现代化设备。而熟练掌握这些设备的性能，精确控制设备运行，确保一流场馆一流运营，让宾客感受一流服务的重任，则落在了甘肃电投集团敦煌国际文化发展有限责任公司的肩上。

　　作为敦煌国际会展中心和敦煌大剧院的业主单位，甘肃电投集团敦煌国际文化发展有限责任公司早在场馆竣工移交前就已全面介入。集团公司负责同志多次赶赴敦煌文博会项目现场全面协调部署各项工作，公司班子成员认真研究落实各项具体工作，穷尽各种问题，紧绷“一失万无”这根弦，坚决保证场馆服务万无一失。

　　筹备场馆运行服务期间，甘肃电投集团抽调了600多人的精锐服务保障团队日夜留驻敦煌，战高温、斗酷暑，坚持“安全守护可靠多重化、运维服务可控智能化、应急服务有效迅捷化、接待服务规范标准化”的四化目标保障文博会。场馆移交后，甘肃电投集团又举全集团之力，调集集团本部和集团所属张掖发电、金昌发电、河西水电、汇能公司、房地产公司、甘肃国际会展中心、甘肃大剧院、兰州皇冠假日酒店等单位优势兵力，并肩作战，通过80次方案咨询论证，解决了500多个设备设施问题，提出各项功能完善建议200余条，46个专业130多名业务能手地毯式排查安全、技术缺陷，调试综合设备。组织实地服务礼仪、设备操作、应急疏散、电梯关人、局部停电、话筒失灵、安全保卫、消防预演等理论培训和实战演练100多次，可以说，“扫”遍了场馆的每个角落，熟悉了每台设备，消除了会场音效、灯光色温等方面的偏差，取得了文博会场馆保障工作的重要阶段性成果。

　　眼下，甘肃电投集团敦煌国际文化发展有限责任公司已进入实战化状态，从场馆后勤保障、安全保卫、环境营造，到每一位宾客迎来送往、每一个单项活动的场地布置，都发扬工匠精神，雕琢细节，切换视角，实地体验，消除可能出现的各种情况和问题，并以各种极端问题突发为科目强化应急管理演练，强化设备保障，实施供电、供水、空调、照明、话筒、音响、电梯等服务备份切换，已达到完备无误，真正做到用一流的服务保障文博盛会。（记者张春生）