保障性住房配售确保公开公平公正
兰州晚报讯（首席记者甄燕红）在全市15个重点窗口单位征集的群众意见建议中，市房管局个性突出问题共有三个：工作缺乏深入细致的研究；对涉及经济适用房、廉租住房、棚户区改造、公共租赁房的群众信访举报重视不够，受理不及时，处置欠妥；一味满足于不让群众投诉上访，应深入了解为什么会有这样那样的问题。针对这些问题，房管局高度重视，认真研究，做到即知即改，将保障房建设与配售工作公开公平公正作为工作重点，让保障成果真正惠及住房困难家庭，有效解决困难家庭的住房问题。
针对工作缺乏深入细致研究的问题，市房管局制定相关整改措施，加强学习，提高业务水平；加强调查研究，夯实决策基础；坚持勇于突破、开拓创新；对工作中出现的个案进行专题研究，召开业务联席会议，认真细致分析政策口径，能解决的及时解决，该办理的尽快办理，为群众办事提供最大方便。
针对“对涉及经济适用房、廉租住房、棚户区改造、公共租赁房，以及其他一些群众信访举报，重视不够，受理不及时，处置欠妥。”这一问题，市房管局着力解决群众对住房保障方面的信访问题。首先，全力做好住房保障工作。今年，我市确定新建保障性住房2.9万套，其中实施棚户区改造1.2万户，组织经济适用住房、公共租赁住房、限价商品住房配售，分配入住保障性住房1.5万套。其次，通过新闻媒体专栏、专项活动展示、建设项目现场公示、市房产局网站等多种渠道对保障性住房政策进行广泛宣传，对保障性住房分配对象、分配过程、分配结果进行公示，使群众及时掌握住房保障政策及保障性住房建设管理动态信息，方便群众申请住房保障，做到“应保尽保”。第三，深入县区，掌握全市住房需求情况，做好分析预测，为市委、市政府决策提供科学依据。第四，畅通信访投诉渠道，公布投诉电话、设置投诉信箱、落实专人负责制。对群众住房保障方面的举报投诉及时受理，调查核实，进行处理。凡是涉及住房保障资格和配售方面的投诉，一经查实，坚决取消资格，责令退出保障序列。
针对“一味满足于不让群众投诉上访，要深入了解为什么会有这样那样的问题。”这一群众意见，市房管局首先从保障性住房的建设管理、分配、入住，直管公房管理、直管公房棚户区改造、落实私房政策、房屋产权纠纷、房屋安全管理，商品房销预售、房地产中介管理、物业管理服务、房屋征收、拆迁安置等方面全面排查存在的问题，化解突出社会矛盾和信访问题，把群众投诉和上访问题纳入重要议事日程，制定方案，确保群众提出的问题能够得到合理的解决。其次，主要局领导要认真接待群众来信来访投诉，抓好群众投诉、信访问题的化解工作。及时妥善处理群众投诉信访突出问题，凡群众提出的合理合法合规的要求，尽快予以解决。重点解决好拆迁安置、房屋登记发证、物业管理、保障房分配等群众反映强烈的热点问题，真正使群众反映的现实问题“件件有着落、事事有回音”。
新闻回放
15个部门共性突出问题15条
4月9日，我市专门召开通报会，通报了对市发改委等15个权力相对集中、与群众联系密切、群众反映问题较多的部门的征集意见。15个部门共性问题共15条如下：
在形式主义方面，主要表现为：●下基层调研走马观花，下去就是为了出镜头、露露脸，坐在车上转，隔着玻璃看，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”；●只喊口号，不抓落实，许多工作开始轰轰烈烈，中间平平淡淡，最后杳无音信；●习惯于以会议落实会议、以文件落实文件，热衷于造声势、出风头，把安排领导出场讲话、组织发新闻、上电视作为头等大事，最后工作却不了了之；●办事流程多，群众跑来跑去不方便，无谓的时间浪费多，工作效率较低；●抓工作不讲实效，不下功夫解决存在的矛盾和问题，满足于听听汇报、看看材料，浅尝辄止。
在官僚主义方面，主要表现为：●缺乏群众感情，高高在上、颐指气使，不愿意同群众打交道，处处防着群众，怕群众“出难题”、“添麻烦”；●对上吹吹拍拍、曲意逢迎，对下吆五喝六、横眉竖目，门难进、脸难看、事难办，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事；●办事人员政策水平掌握不够，不能合理解答群众诉求，存在敷衍塞责、推诿扯皮现象；●对实际情况不了解不关注，不愿深入困难艰苦地区，不愿帮助基层和群众解决实际问题，甚至不愿同基层和普通群众打交道，怕给自己添麻烦得过且过；●对群众利益漠不关心，主动服务意识差；●工作“中梗阻”，对上级交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办。
在享乐主义方面，主要表现为：●怕担风险、怕惹麻烦，不敢坚持原则，歪风邪气不敢管，难事硬事不敢抓，满足于“守摊子”、当“太平官”；●工作上挑肥拣瘦，有好处、有利可图就往前挤，遇到困难和矛盾就绕着走、往后退；●讲排场、比阔气，迎来送往，铺张浪费。
在奢靡之风方面,主要表现为：●节俭意识淡薄，对奢侈浪费缺乏严格的监督惩处手段。
市房管局个性突出问题3条
1.工作缺乏深入细致的研究；2.对涉及经济适用房、廉租住房、棚户区改造、公共租赁房的群众信访举报重视不够，受理不及时，处置欠妥；3.一味满足于不让群众投诉上访，应深入了解为什么会有这样那样的问题。