“捆绑”销售商业保险 甘肃工商局约谈部分汽车销售4S店

　　中国兰州网11月10日消息  如今，购车成为人们日常消费的一部分。然而，在购车过程中，不少消费者都遇到过汽车销售商(俗称“4S”店)强行搭售商业保险及配件的情况。省工商局12315指挥中心提供的信息显示，今年1-10月份，全省涉及汽车领域的投诉近4000件，上升趋势明显，其中强制消费者购买商业保险、加价提车等案例，引起消费者的强烈不满。

　　记者调查发现，众多消费者对于4S店的各种霸王条款提出质疑，但是却无处说理。

　　省工商局根据群众举报，对兰州市13家4S店进行暗访后发现，8家4S店存在强制消费者购买商业保险行为。对此，省工商局近日对省内部分4S店进行行政约谈，明确其强制性搭售商业保险涉嫌违法违规，定期整改，整改不力者将严肃查处。

　　 搭售商业保险已成“潜规则”

　　去年年底，兰州市城关区的顾女士，在位于西固区的一家进口汽车4S店内购买一台越野车时，遇到了不愉快的事。

　　顾女士在付款之后，销售人员表示还需要缴纳1万多元的商业保险才能提车。顾女士对于销售商的这一做法很不满意。“购买商业保险是消费者自愿行为，4S店凭什么要求我必须购买某家保险公司的产品？”根据顾女士的测算，4S店内购买的保险要比自己购买贵了至少2000元钱。

　　经过屡次交涉后，4S店一位经理极不高兴地表示，可以不购买商业保险，但汽车将来维修保养不一定顺利。他还说，购车不买商业险这是从未发生过的事。

　　根据这位经理的说法，消费者购车后必须购买指定的商业保险已经是“潜规则”。

　　无独有偶，杨康今年5月订购了一台21万元的SUV。当他如约前往4S店提车时却被告知，必须由4S店代缴税费、保险，否则汽车将不享受优惠，杨康也对此提出了异议。

　　“首先，4S店指定的保险价格与保险公司提供的价格之间出入很大。其次，感觉强行销售保险，不尊重消费者的个人意愿。”杨康表示，在坚持了一上午之后，他只能自认倒霉，缴纳了所需费用后提车离开。“提车原本是件开心事，却让4S店的霸王条款扫了兴致。”

　　据了解，在兰州市各大4S店，强行搭售商业保险的现象已经很普遍。记者10月上旬在位于兰州市大砂坪的东风本田4S店了解到，在该店购车，必须购买指定的商业保险。销售人员表示，新车购买后必然会购买保险，在哪里买不都一样吗？记者表示，自己购买价格会低很多。销售人员直言不讳，必须购买指定保险，无论哪家4S店都一样。