供热价格成举报重点

    兰州晚报讯（记者王星明）11月8日，国家发改委公布了2015年10月份全国价格举报情况。监测数据显示，10月份，甘肃物价部门接到价格举报投诉总数232件，在全国总数中占比达到了2.55%，环比上月增加了52.63%，我省的举报案件办结率则达到了74.79%。至于价格咨询案件，10月份甘肃省则有610件，在全国总数中占比1.27%，环比上月增加了12.34%。当月，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57081件，较上月上升14.83%；价格举报办结率为91.17%；价格举报压力表处于安全线以下。价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输、商品零售、房地产及物业管理、医药、宾馆酒店，分别占价格举报投诉总量的比重为：33.38%、16.41%、11.95%、5.95%、5.07%。

    四大领域不正当价格行为问题较突出

    餐饮行业价格违法行为较突出：近年来，餐饮行业明码标价问题和价格欺诈行为屡见不鲜，给事发当地的社会形象和旅游产业带来很大的负面影响。

    非机动车停车收费乱象频现：非机动车作为一种低耗能、绿色环保、出行便利的交通工具，越来越受普通百姓欢迎。近年来，各地非机动车数量不断增加，违规收费行为较多，损害了消费者合法权益，社会反映强烈。

    供热价格举报咨询数量大幅增加：城市供热作为一项重要的民生大事，关系到冬季千家万户的冷暖和市民的生活质量。特别是10月份以来，供热行业价格举报咨询数量大幅增加，环比上升高达82.17%。用户举报投诉的主要问题有：一是供热企业和物业公司未按照规定标准收取热费；二是供热企业和物业公司通过违规设置供热设施运行基础费、开栓费、阀门费、供热设施维护人工费等项目变相多收取费用；三是住户报停供热时被违规收取热损费、报停费等费用。

    社会服务行业价格举报咨询数量连续增长：随着群众生活水平的逐渐提高，电器维修、汽车保养、美容美发、快递服务等社会服务在群众生活中的重要性也逐渐增加，相应的不正当价格行为也呈上升趋势，近3月该行业价格举报量环比增长都超过5%。

    “双11”期间，商品交易价格行为要严管

    随着“双11”临近，经营者（尤其是网络电商）促销和消费者集中购物旺季也即将到来。为营造“双11”期间诚信和谐的消费环境，防范和减少不正当价格行为，国家发改委明确要求，各级价格主管部门要加强价格巡查和舆情监测，规范打折、促销、降价、馈赠等经营者价格促销行为，对于违反明码标价规定、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等价格违法行为，发现一起，查处一起。