供暖5天以来全市未出现甩供弃供
兰州晚报讯（记者杜志超）11月5日，正式供暖的第5天，从本报“嘘寒问暖”热线的投诉看，虽然仍有个别住户反映家中暖气质量不佳。但与去年相比，未供暖的投诉有所下降。昨日，记者从兰州市供热管理办公室了解到，截至目前社会供热站未出现往年的甩供、弃供情况。
从之前的福利供热到现在的社会化供热，“热”从福利变成了商品，大家对供热的看法也发生了改变。供热站作为企业开始越来越多的“考虑”自己的生存问题。“不热不缴费”、“不缴费不供热”的矛盾，愈演愈烈。
2008年开始，每到冬季供暖期都会有供热站因亏损严重、管网老化等原因无法正常供暖。个别供热站为了自身利益，将辖区居民的冷暖置之不顾。甩供、弃供的现象时有发生，并呈现逐年上升的趋势。
“一旦发生社会供热企业弃供、甩供事件，热力总公司、西热东输经营公司和范坪热网公司等市属三大热力公司要全力接管，不能让老百姓挨冻！”在今冬供暖来临前的全市供热大会上市建设局党组书记、局长魏邦昆说。今年供热中，如果发生弃供，市区维稳办要严肃追究相关单位和个人的责任。同时，市建设局也对发生弃管弃烧的供热锅炉房，制定了相应工作方案，通过采取临时接管、委托管理等措施，及时处置，确保群众供暖不受影响。
除了制定详细的方案，考虑到供热企业的困难，早在今冬供暖来临前，市建设局联合市供热管理办公室深入各个供热站，了解企业难处，帮助企业排忧解难，采取应急保障措施，协调各类供热问题60多起，对今冬无法正常供暖的比科新供热站委托仁和热力有限公司接管。正是有了这份“未雨绸缪”的安排，截至目前社会供热站未出现往年的甩供、弃供情况，全市供热工作正在有序的进行中。
“希望大院”有希望供暖
秦照来是七里河区西站“希望大院”的老住户，这几天他正忙着配合施工人员为小区的居民们安装暖气。11月5日，记者来到“希望大院”采访，秦照来正楼上楼下地忙活着。秦照来告诉记者：“我们这个小区的3栋楼都建于上世纪50年代，没有暖气，几十年来居民们冬季一直都靠生煤炉取暖。现在好了，政府出资为我们安装暖气，今年大家就可以暖暖和和地过冬了！”记者方言摄
缴费不及时居民齐挨冻楼院长帮收费恢复供暖
兰州晚报讯（记者赵雨欣）11月5日上午，付家巷7号、9号的42户居民终于等到了寒冬第一股暖意，冰冷的暖气管变得热热的，居民们的脸上也露出了微笑，“这暖气来得太不容易了，多亏了社区楼院长啊。”居民王大爷笑着对记者说。
为什么居民家里有暖气了，要感谢楼院长呢？原来，今冬付家巷7号、9号的居民缴纳取暖费的人数不多，不足以支撑供暖所需基本费用，所以付家巷供热站停止了供暖。42户居民中老年人居多，气温越来越低，如果持续停暖，这些老人的冬天必将很难熬。得知此情况后，为了最短时间给居民解决问题、恢复供暖，临夏路付家巷社区派出楼院长马丽丽，挨个入户劝说未缴费的住户及时缴费，并多次到供热站协调供暖事宜。
白天住户多外出上班，马丽丽只好利用下班时间，从傍晚开始上门协调，一连几天都是直至深夜才返回家中。虽然辛苦，但好在居民们相互理解，并及时缴纳了今年的取暖费，收缴率达到了80%。终于，5日一大早，付家巷7号、9号开始了供暖。摸着热乎乎的暖气管，王大爷对楼院长马丽丽竖起了大拇指。