供暖热度体现着民生温度

    供暖期将到，政府开始为市民过一个温暖的冬天“加热”。从全市供热工作会议上传来令人欣慰的消息，有关部门投巨资改造多家供热单位管网、在民情通服务热线集中受理供热投诉、责令供热质量差的供热站限时整改等。从往年暴露出的供暖问题看，针对供热薄弱环节的这些举措，可谓有的放矢，将在最大限度上保障供热质量。

    不难预料，虽然有关部门为供热提前做足了各项“功课”，由于一些主、客观原因，以及全市各个供热小区情况的千差万别，供暖开始后，仍会有少数市民家中的热度难以达标，住户因此而抱怨在所难免。这时，所牵涉的部门就需要积极行动起来，追根溯源找问题，千方百计想办法，切实为民解忧。关键是要摸准症结，明确责任。暖气片不热的原因或许各不相同，但造成的结果却只有一个，就是居民要挨冻，交了暖气费却享受不到相应的服务。设身处地为居民想想，相关部门于心何安？

    冬季供暖，可谓直接关乎市民冷暖的民生工程。家家户户的暖气片热度怎样，与市民的切身利益和幸福指数息息相关。可以说，供暖的热度，真切地折射着民生的温度，有关部门不可不察。诚然，一些供热老大难问题往往涉及多个部门，但这绝不是推诿塞责的理由。各级供热主管部门或市场监管部门要强化监管责任；供热企业要未雨绸缪，及时消除各种隐患；直接与居民打交道的小区物业，比收取采暖费更重要的工作，当是全面而细致的管网检修，并制订应急预案预防不测。相关部门只要将居民冷暖放在心上，即使不是自身工作范围内的问题，也会积极协调，力求将温暖传递到居民家中。

    全市供热工作会议上的相关部署，是为即将到来的供暖工作“预热”。显然，只有届时市民的家中都暖起来，人们的心也才会热起来。

    （屈正州）