冷 供暖期开始有些住户家还是冷冰冰
业主们在焦急地等待说法
供暖第一天新九州花园无暖可供
兰州晚报讯（首席记者桑杰才让实习生周芸文/图）今冬供暖11月1日零时正式开始，各大集中联片供热站已点火烘炉，然而新九州花园的居民仍在挨冻。11月1日上午一大早，在新九州花园一号区门口聚集了众多居民，声称供暖第一天，物业竟不供暖，冻得居民无法待在家里，只好到物业公司询问，然而物业公司的回答让他们哭笑不得。
居民：物业只管收费不管“温度”
当日上午，记者来到新九州花园一号区门口时，许多居民冒雪站在门口，纷纷诉说着供暖之事。“本想着今天凌晨能供暖，没想到等到现在暖气片还是冰冷的。”居民异口同声地说，从2012年开始，新九州花园一号区、二号区10栋楼的暖气就不热了，由于暖气不热，小区里的一些居民不愿交暖气费了，导致恶性循环，一些正常交费的居民也受牵连。居民们认为，该小区有800多户居民，而不交费的居民只有38户，居民不交费有不交费的理由，因室内暖气达不到标准，居民无法给你交钱。还有，当时该小区只有8栋楼，暖气非常热，也没有欠费现象，后来建起10号楼以后，锅炉还是那个锅炉，存在小马拉大车现象，导致暖气明显不热。尤其是从2012年开始，该小区改为煤改气，暖气的热度是一年比一年差，室内温度根本达不到标准，可物业公司只管收取暖气费，从不考虑温度。
“不供暖，家里的老人小孩感冒，真是太气愤了。”在采访中，刚交完暖气费的黄先生说，他刚交了暖气费，可暖气还没来，他问物业公司，物业公司不仅强词夺理，还埋怨住户没交暖气费。“钱交了也不供暖，这是什么道理？”黄先生说，今年暖气费涨价，相关部门出台了相关规定，温度达不到18度，居民可申请退费，然而物业公司竟称，暖气费要收，但温度能否达到18度还是个未知数，这让他哭笑不得。黄先生说，供暖和购买商品是一样的道理，要物有所值，可物业公司的解释令人啼笑皆非。
物业：没有办法
随后，记者采访了管理该小区的大众物业公司。该公司一负责人称，她既是小区物业的负责人，也是小区的住户，从2012年煤改气以后，小区的暖气就是不热，她也承认住户的说法是准确的，可是目前小区存在两个问题：一是开发商建安公司设计管道时就没有设计好；二是管道老化，无法达到标准。所以，物业也没有办法。
水压太小铁路局多个小区还未供暖
兰州晚报讯（记者杜志超）11月1日今冬明春供暖首日，本报嘘寒问暖热线4286666迅速升温，各供热站值班电话也是响个不停。“牟家庄无暖”、“铁路设计院云祥小区未供暖”、“政府规定1号供暖，为什么铁路局还没有暖气。”11月1日上午，本报“嘘寒问暖”热线不断接到市民反映，铁路局附近多个小区未供暖。
“一早就通知了铁路房建段负责同志，就片区供暖出现的情况，召开紧急协调会。”兰州新能源有限公司副总经理董岩说。据了解，董岩负责的红山热力中心共有19座供热站，主要负责铁路局及红山根附近居民和单位的供暖。作为市内较大的独立热源，早在今冬供暖期来临前，本报就曾走访过该热力中心的供热准备情况，“提前打压、提前注水，预计10月31日下午，住户家中将慢慢升温。”供暖期来临前，董岩在接受记者采访时说。
为什么早早做好准备的红山热力中心会在供暖第一天突发大面积无暖的状况？“今年3月份，为了配合轨道交通建设，兰州市威立雅水务集团对供水管线进行了迁移，影响到铁路局地区的供水，外加铁路局区域内供水由铁路局供水段统一调配。水压减小后，为了保证兰州火车站和过境火车的用水，铁路局部分小区经常会出现后半夜停水的情况。”一位知情人士说。此次出现的多个小区未供暖就跟水压过小有关。
“19座热力站的一半受到影响，水压过小，致使热力站无法正常运行。”董岩说，“目前已经同房建段负责同志就供水问题达成一致，受影响的热力站，正在抓紧时间补水、升压，压力达到后，升温工作也将随之开始，预计1号晚些时候住户家中暖气片能够逐渐热起来。”采访的最后董岩也说出了自己的担忧，如果供水问题不能得到彻底解决，水压一旦下降，热力站又将陷入无法正常供暖的境地。
东方红广场附近供热管道有故障供热部门正抢修
兰州晚报讯（首席记者甄燕红/文记者赵庭那/图）11月1日我市正式供热，但平凉路北端两侧居民却发现家里的暖气片冰凉没有一丝暖意。接到市民反映后，兰州市热力总公司主要负责人带领供热抢修队马上赶往现场抢修。在现场，工作人员首先对可能出现的“气阻”问题进行了排查和抢修，截至记者昨晚22时发稿时，排气工作已经完成，但是故障依然存在。维修人员已经启动另一套方案开始排查，力争尽早排除故障，让市民家中暖和起来。
投诉台
1.西固花园小区至今未供暖。
2.西固中街205号未供暖。
3.西固宏利物业小区未供暖。
4.嘉峪关东路嘉玉小区未供暖。
5.南河滩292号无暖。
6.闵家桥229号、227号、225号未供暖。
7.广武门后街未供暖。
8.七里河嘉和园小区未供暖。
9.和政西街106号未供暖。
10.傅家巷140号未供暖。
11.东岗镇32中家属院至今未供暖。
12.建兰丽苑小区至今未供暖。
13.旧大路95号至今未供暖。
14.八中社区还未供暖。
15.永昌路北口18号未供暖。
16.一只船北街原由飞天酒店供暖，今年通知不供暖。
17.拱星墩路飞天家园未供暖。
18.铁道设计院云祥小区未供暖。
19.鱼池子14号未供暖。
回音壁
1.因范家坪电厂出水温度低，所以西固花园、民生广场这两个小区居民家中没有及时热起来，现在，范坪热网有限公司切换大唐一网供暖，下午4时正常供暖。
2.西固中街205号楼一网循环不畅，气顶，正在循环。
3.因物业阀门未打开，造成西固宏利物业小区未供暖，现阀门已打开，正在循环。
本报将市民反映的“热”问题整理后第一时间转交给市建设局和市供热管理办公室，他们将派出工作人员尽快解决居民家中的“热”问题。兰州晚报记者杜志超整理