交通运输部“全国百佳示范服务区”现场考核工作在我省全面展开

      10月12日，2015年全国高速公路百佳示范服务区（甘肃）现场考核工作会议在兰召开，标志着为期4天的交通运输部“全国百佳示范服务区”现场考核工作在我省全面展开。
      根据交通运输部的有关要求，省高速公路管理局及所属省高速公路服务有限公司积极行动，开展了以“优化基础设施，规范服务管理，完善便民措施，塑造行业文化，全力提升陇原丝路驿站服务保障水平”为主要内容的文明服务创建活动，通过服务群众、打造星级服务、优化硬件配置、推进“三化建设”提升软件实力等举措，使全省高速公路服务区基础设施得到了一定程度的优化和改善，主动服务、热情服务和文明服务水平明显提高，精细化、标准化管理水平明显上升，便民服务项目得到了全面补充和完善，实现了七个目标：一是厕所环境清、静、舒。通过优化提升软硬件管理，服务区公共卫生间实现了设施完好、空气清新、卫生洁净、环境舒适的目标。二是公共场区稳、顺、美。停车场做到了安全有序、平稳运行、通行顺畅、环境优美。三是服务措施快、捷、馨。综合服务区做到了信息快捷、便民人性、热情温馨。四是保障体系全、速、优。通过建立应急保障工作机制，实现了应急保障预案齐全完善，保障措施迅速有力，成效显著。五是监督方式多、正、快。通过不断探索创新，我省建立了第三方评价、暗访和满意度调查等监督工作机制，省高管局及各高管处定期对所辖服务区开展日常检查。六是经营项目严、显、惠。我省服务区经营项目做到品牌带动、管理规范、特色鲜明、价格实惠。七是行业文化真、实、劲。致力打造以“以人为本、倾情服务、舒难解困、携手同行”为主题的服务区文化体系，塑造“认真、自信、实在”的行业精神。

（姚朝钦 权 辉）