社工委“最美小兰”丨何颖：用心趟出一条温情抗“疫”路
“家里东西够不够？送的面条吃完了吗？如果有什么需要随时给我打电话。明天早上九点左右上门做核酸检测，您要注意听敲门声……”3月30日下午1点钟，记者走进七里河区龚家湾街道龚家坪东路社区党委书记何颖办公室时，她正在给辖区一位因照顾生病父亲不能去隔离点的密接人员打电话，每天她都准时询问情况，并进行心理疏导疏导。
如何让群众了解疫情防控的重要性并配合社区的工作？如何让重点人群按要求居家隔离？这是何颖常常思考的问题，她带头进家入户排查，向居民宣讲疫情防控知识，并通过微信群、QQ群等方式，转发权威媒体发布的疫情防控知识和防控工作报道，主动回应群众关切，及时澄清不实传言，避免引起社会恐慌。同时，充分发挥街道“三网融合”党建智慧云平台作用，开通“防疫地图”“线上报备”等功能，利用智慧龚家湾小程序向辖区居民实时推送核酸检测、疫苗接种等消息。依托“小龚在线”直播间，创建防疫专栏，制作各类疫情防控短视频，让疫情防控工作人员及时掌握防控措施，让群众实时了解防疫政策。
“我到社区工作的第一天，老书记对我说，‘在社区工作就要用脚丈量民情，一定要走近居民小区和楼院，沉浸到居民群众身边，这样才能了解群众的所思所想所诉所求。’”接到大规模核酸检测的通知后，何颖根据辖区实际，迅速制定社区核酸检测方案，科学精准布置，从严从细落实，推行“5+N”工作法，即5个工作小组+多名志愿者紧密联动，根据需要招募12名志愿者协助开展核酸检测，建立宣传组、录码组、秩序组、核查组和值班组，确保登记、备检、检测有序衔接，最大程度降低居民等待时间，各检测点还为居家上网课的学生和行动不便的老年人、残障人士等开通了绿色通道，截至目前完成42000余人次的核酸检测。
“前段时间，我们发现封控单元有住户家里没人买东西，何书记自己主动为他代购，帮忙购买生活物资。”龚家湾街道政务中心主任马玉霞说。在防疫这场没有硝烟的战争里，何颖用细节彰显社区的温度。为满足楼栋封控期间住户日常生活需求，她安排熟悉楼栋人员情况的网格员、楼院长和物业工作人员，落实物资代购“红色服务”，并适时进行心理疏导。有居民对封控管理不理解时，她通过线上视频耐心做思想工作。社区人口众多，疫情防控工作繁重，何颖作为社区工作的“主心骨”，始终奋战在最前线，带领大家发挥基层工作者的力量，用细致耐心的服务为群众带去安心。(全媒体记者 王彦达 李楠)
稿源：中国兰州网 编辑：赵敏
