火锅玻璃爆伤身体引纠纷 崆峒工商十万火急帮维权

近日，平凉市崆峒区工商局中街工商所接到省局“12315”下派的一起因就餐桌面玻璃自爆使消费者身体腿部受伤的申诉后，所领导高度重视，积极安排并带领管辖区域执法人员十万火急赶赴现场进行维权。

经调查，消费者曹某于2015年1月11日同朋友在平凉市崆峒区某餐厅就餐，当时服务员将点用的小火锅点燃后每人一个放在客人用餐时的钢化玻璃餐桌前，大家正在用餐高兴时，消费者曹某就餐桌面玻璃突然发生自爆，当时他腿部受伤，朋友立即将他送入医院进行治疗，事后，消费者共用医药费人民币442元，找商家要求赔偿，商家以本人用餐不小心为由进行推辞不予发生纠纷，无耐之下，想到拨打“12315”服务热线求助维权。

了解情况后，执法人员首先对商家负责人进行批评教育，并提出对不安全的餐桌要求尽快进行检查更换，其次对商家认真开展《消法》学习，和引导消费者用餐安全方面的知识及责任义务，经过1个多小时的细心教育和说服，最终商家同意为消费者曹某赔偿医药费共计人民币442元，并向消费者道歉，双方言和，消费者非常满意并向执法人员致谢。