甘肃省住建厅电话不通 暗访:工作人员办公室聊天

　　中国兰州网6月12日消息 近几天来，王先生准备报名参加今年全国一级注册建造师考试，却发现报名咨询电话一直打不通。他随后到负责报名的省住建厅执业资格注册中心发现，工作人员把报名电话话筒搁置一边，造成电话占线的假象。6月10日，记者在暗访中发现，省住建厅执业资格注册中心工作人员把咨询电话话筒搁置一边的现象时有发生。对此，工作人员解释，电话话筒搁置一边时，工作人员正在解答其他咨询人员的问题。

　　 考生心急：电话话筒搁置一边

　　6月9日晚，市民王先生向本报新闻热线96555反映，全国一级注册建造师甘肃考区于6月1日报名，根据报名通知的网站和电话，他登录了甘肃省住建厅执业资格注册中心。按要求点击考试报名建设类资格审查系统，但由于网页出现故障，不能上传照片。6月8日，王先生根据网站所留3个电话拨打了过去，但却不是无人接听就是占线。

　　王先生告诉记者，他从6月8日开始到6月9日打了不少于20个电话但始终无法接通，最后迫不得已跑到现场咨询。6月9日上午10时许，他在甘肃省住建厅执业资格注册中心发现，办公室里没有人，一部电话的话筒被搁置一边。等了几分钟后，一名工作人员来到现场，解释称正在开会。王先生认为，注册中心工作人员的做法明显不负责任，甘肃省就这一个报名网站，这样的工作态度给报名者带来很大不便。

　　 记者暗访：工作人员办公室聊天

　　6月10日上午，记者从8：30开始反复拨打0931-8481724、4659952、4659970三部咨询电话，到9:50止，三部电话一直处于占线状态。上午10时，记者来到甘肃省住建厅执业资格注册中心一探究竟。在一间办公室里，一名女工作人员向记者证实，三部电话均设在注册中心办事大厅内。

　　记者随后拨打三部电话，三部电话依然显示正在忙音状态。而此时，在办事大厅内，两名工作人员正在接电话，一部电话没有任何显示。记者发现，一名男子在接完电话后，将话筒直接搁置在电话机一边。随后双手抱着后脑勺和其他人员聊天，办事大厅内不时传来工作人员的嬉笑声。记者随后在现场拨打三部电话，均显示忙音或正在通话中。

　　在10:00到10:20，20分钟时间内，只有一名女子在不断接电话。而办公室内的一名男子在接完电话后，将电话话筒搁置在电话机边，和其他人或讨论工作事宜，或谈论别的事情。

　　 工作人员解释：正在解释报名事宜

　　上午10:20，记者注意到办事大厅内只有两部电话在工作，一部电话始终不响。在10:24，记者发现两部电话的话筒均被搁置在一边后，遂咨询一名女工作人员为何将话筒搁置一旁，被告知其正在咨询其他事宜。随后记者又问及为何另一部话机的话筒也被放置一边，女工作人员称，接线人员正在解释其他事宜。当记者问及为何很多人打不通咨询电话，而咨询电话又被搁置时，一名工作人员反问记者：“其他人都能打通，为什么你打不通呢？”

　　记者随后在资格注册中心遇到了数名报名者，均称打不通报名公布的咨询电话。“我们也知道每天咨询者很多，工作人员不爱接听电话我们也能理解。”报名者贾先生称，希望甘肃省住建厅能多安排工作人员耐心解答报名者的问题，毕竟考试是一件大事。