会员兑换积分遭拒 肃州工商成功维权

近日，肃州区工商局成功调解一起“会员积分兑影票”消费纠纷。

　      消费者李某在肃州区某影院办理会员卡一张，办卡时，经营者承诺会员积分可兑换电影票。1月8日，当消费者兑换积分时，该影院却以“周末不予兑换、新片不能兑换”等理由拒绝履行承诺。消费者认为不合理，遂拨打了12315申诉电话。

　     接到申诉后，该局迅速派执法人员前往调查了解。经初步调查，申诉方李某所述情况属实，现场发现该影院门口告示牌中未标明“周末不予兑换、新片不能兑换”等限制条款。

工商局认定，其行为违反了《消费者权益保护法》和《广告法》的有关规定，执法人员当即责令商家拆除不实告示牌，限期改正。通过调解，商家最终同意履行承诺，消费者表示满意，一场纠纷得以圆满解决。