敦煌市档案局优化档案服务窗口提升档案服务效能

　　群众路线教育实践活动的深入开展，市档案局本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，充分发挥查档窗口作用，积极提供服务，不断提升档案服务效能。
　　一、规范查档制度，让干部群众查档“零等待”。 一是制定了《敦煌市档案局档案查阅AB岗制度》实行顶岗或互为备岗，A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时，B岗人员替补上岗，确保查阅岗自始至终有工作人员，不因工作人员缺位导致群众查档跑“冤枉路”，随时来人随时提供查阅服务，实现了无缺位服务。二是加强对AB岗工作人员的业务知识培训和学习，AB岗工作人员之间要互相交流业务知识，使B岗工作人员熟悉档案查阅的工作流程和原则规定，履行好查阅岗位的职责。三是查阅档案提前预约制和留言制，公示查档联系人及电话号码，查档群众可以提前打电话预约，或者留下所需查印的内容，待工作人员查找后给其答复。做到了让前来查档的群众不“白跑”，为群众提供了优质、便利、快捷的服务，受到查档群众的一致好评。
　　二、加强档案信息化建设。今年来，我局采取多项措施加大了档案信息化建设工作，使信息化建设不断取得新突破。不断增加馆藏档案信息数据。认真做好馆藏档案目录的数字化工作，扎实做好档案扫描工作，先后完成了市委、市政府等10余个单位及个人档案的档案目录录入、扫描工作，共录入目录累计47余万多条。扫描累计近66万幅。这些数据可以通过软件系统进行查阅利用，这不仅减少了手工操作环节，缩短了查档时间，提高了个人档案检索的查全率、查准率，满足了查档群众有效利用档案的需求，还大大降低了对档案原件的破坏程度，有效保护档案被篡改的风险，受到了群众的好评。同时也丰富档案信息利用手段、扩大档案信息利用范围、提高档案信息效率发挥了积极作用。
　　截至目前，我局今年共接待查档利用者1236人次，查阅档案2732卷，免费复印档案15701页。