近日，兰州市城关区消协成功调解了一起因休闲鞋质量差而引发的消费纠纷，为消费者挽回损失699元。
消费者于女士在兰州某商场花费699元购买了一双休闲鞋，穿着后不到一个月鞋面开裂，于女士多次找该商场要求退换但均被拒绝。
消协工作人员当即联系到该商场负责人调查核实，经查，消费者反映属实。在向商场负责人宣讲了《消法》中的相关规定后，该商场为于女士办理了退货，并退还购鞋款699元。