今冬供热开局平稳

“二次管网”改造维修现场　记者赵庭那　摄

    供热企业“冬病夏治”

    我市近郊四区有供热单位764家，其中热电厂3家，天然气供热单位750家，高效煤粉和水煤浆供热单位11家。为了提高供热质量，在全市供热企业全面完成燃煤锅炉煤改气项目后，市建设局要求供热企业“冬病夏治”，市供热办还督促各供热单位全面做好锅炉常规检查维修，协调有关供热单位积极开展供热管网的维修，安排供热保障资金400万元，对35家供热站老旧管道进行了维修。各供热单位也积极筹措资金，对辖区内存在问题的管道进行了补修。另外，我市市属三大热力公司——市供热总公司、西热东输经营有限公司和范坪热网有限公司还依托自身较强的技术力量，对辖区内的部分二网进行了维修更换，使得以前经常投诉的老问题得到解决。

    老旧楼院供热设施改造已完成50万平米

    今年，我市近郊四区共实施未供暖老旧楼院供热设施改造近90万平方米，目前，已完成并具备供暖条件的近50万平方米，其余正在加紧用户室内采暖设施更换。盐场堡新建热源正在赶工期，争取11月底前向居民供热。

    此次对未供暖老旧楼院供热设施改造主要由政府和三大市属热力企业共同承担，在最近的采访中，记者深刻感受到此项工程深得民心。10月31日供热前夕，记者跟随市建设局“零点行动”进行检查时，西固区永胜苑小区3楼的张四昌激动地说：“今年，西热东输公司给我们小区改造了二次网，今天早上8时家里就慢慢热了。我们终于结束了25年没有暖气的日子，家人也不用背煤烧炉了。”这样的例子在近郊四区还有很多，暖气只要热了，自然投诉就少了。

    强化服务措施加强应急处置

    今年，市建设局提出“全面提升供热质量”的工作目标，并积极与供热重点企业对接协调，责成各供热企业成立热用户服务小组、设立公布服务电话，电话交办、小组处置、处理到户，要求在两小时内到达现场解决供热中存在的困难和问题；通过新闻媒体向社会公开服务电话、投诉电话、应急抢险电话，并向市民发放《热用户服务手册》1.5万册。

    市建设局还制定了《兰州市2014-2015供热处置应急预案》，成立了城关、七里河、西固安宁三个突发事故应急抢修小组，从便及时处置供热应急突发事故。同时，市建设局积极配合市物价局进行了居民燃气供热价格调整工作，针对因天然气价格调整，建议对热价调整后仍然存在亏损的部分由财政予以补贴。

    供热扫描

    永昌路北段383号

    管道受损未供热应急队“上阵”正维修

    兰州晚报讯（记者杨鹭）近日，有读者反映：永昌路北段383号暖气管道早就坏了，一直没人维修，到今天我们这还没有供暖；张掖路356号张胖子火锅店楼上住户至今无暖，暖气管道破裂，一直无人维修。记者在12日走访现场了解到，这两个投诉电话同属于一个楼院。该楼院居民向记者反映，381-383号和343-345号这两栋楼都是拆迁楼，属于“三不管”楼院，因管道问题，至今仍未供暖。随后，记者找到负责该居民楼供暖的兰州市公有房屋管理中心供热站，俞站长告诉记者，目前供热站和社区将这一问题逐级反映，兰州市热管办了解情况后，马上派热力公司抢修应急中心人员进行维修。“现在管道都开始维修，如果居民配合可以昼夜施工，管道重铺预计需要10天左右时间。”

    供热快报

    市热管办积极协调破解19处供暖难题

    兰州晚报讯（记者杜志超）为了尽可能地帮助百姓解决“热”问题，供暖期来临前，本报同兰州市建设局、兰州市供热管理办公室形成联动机制。除了派出记者现场采访供热难题外，本报还将“嘘寒问暖”热线4286666接到的投诉，全部转交给市建设局和市供热管理办公室。11月10日，市供热管理办公室对本报转交的投诉进行了回复。通过市热管办的积极协调全市19处供热难题被解决。

    624家供热站按时开炉供暖

    市热管办反馈数据显示，11月1日全市625家供热站除兰州永恒供热站外，其余全部开炉供暖，但因各种原因，有260万平方米未及时供暖，其中：拖欠采暖费未供暖的27处，约26万平方米；管网破损未供暖的14处，约56万平方米；自来水供给不足影响供暖的14个换热站，约100万平方米；轨道交通建设中热力管网改迁影响供暖的11个换热站，约80万平方米。

    针对这种情况，市建设局、市供热办及四城区供热办合力协调，区别不同情况，采取具体措施，积极予以解决。自来水供给不足问题市建设局经协调兰州威立雅水务集团，调整供水压力，已于11月5日恢复正常；热力管网改迁问题经市热力总公司抓紧整改调试，于11月6日全部恢复正常供暖。

    欠费、爆管住户家中难升温

    截至11月10日，本报“嘘寒问暖”接到的供热投诉近300余条，因为欠费、管道破裂致使无法正常供暖的投诉占了多数。“通过协调，供用热双方就暖气费收缴达成一致，兰宁小区、天水南路177-191号、省工商局家属院等10处恢复了供热。”市供热管理办公室相关负责人说。

    经过一段时间的运行，我市多数居民家中逐渐升温，但是仍有部分小区、老旧楼院，因为管道破裂，致使无法正常供暖。为了能够让居民家中尽快热起来，市供热管理办公室积极协调供热企业、住户、维修单位，对发生爆管的小区进行抢修。“截至目前，14处因为管道破裂无法正常取暖的地区中，有9处已经完成了抢修，恢复供热，剩余的正在抢修中。”该负责人说。