舆情观察：面对中国7亿网民，官员该如何上网

　　4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记首次公开要求官员“经常上网”、“通过网络走群众路线”等，给官员上网开出了“锦囊”。

　　截至20日下午14时，中青舆情监测室共监测到相关信息9160条，其中新闻4698篇，微博原创量1377条，微信文章1281篇，论坛及博客文章1015篇。舆情在今日上午8时左右达到高峰。

　　中青舆情监测室抽样1000条网民观点发现，超八成网民对领导干部“到网上去倾听民意”持称赞态度，“这回网民的腰杆直了”，并认为这也是国家领导人对我国互联网治理的自信体现。

　　网民“大象无形”认为，群众几乎都上网了，在网上讨论的热火朝天，各种吐槽，各种意见建议，“这时候领导们还不上网瞧瞧，就有点说不过去了！”

　　资深网络新闻工作者、网民“强军路”同样感慨：“习大大亲自带头上网用网为各级领导干部作出了很好示范。信息网络时代，群众在哪里，思想政治工作和服务群众的触角就应延伸到哪里。”

　　光“经常上网”，还达不到总书记的要求。现实中，部分官员往往“充耳不闻”，刻意回避网络民意。

　　针对如此现状，习近平指出，“对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”，“对网上那些出于善意的批评，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。”

　　中青舆情监测室的统计显示，31%网民意见也认为领导干部需要端正上网态度，提高网络舆情素养。值得一提的是，为此意见摇旗呐喊者，不乏公务员。

　　网民“秋色平分”直言：“作为基层公务员，我们工作离不开网络，与网友互动的信心和方法差距也还不少。”

　　对此，网民“白山黑水”认为，上网之前要放下架子，认同所有网民都是平等的，“网上的舆论氛围相对来说是很轻松的意见也是很尖锐的，要有一定的心理承受能力；要有快速反应能力，积极应对负面信息，学会用客观、真实、及时的信息和措施应对网上热点问题。”

　　人民日报海外版微信号“侠客岛”也在19日晚间刊文认为，管理网络舆论，如果拿现实生活里拆房扒屋的蛮劲，效果往往适得其反，甚至使一件小事发酵成撕裂整个舆论场的大事，教训比比皆是。

　　尽管“主动应对的难度真心大”，网民“伍世健”仍然表示，“期待看到领导干部里也能出些受人欢迎的‘网红’。”

　　网民“无剑”认为，网络的民意未必都是主流，但允许各种意见陈列就是进步。

　　网民“能够谁的凌晨两点半”期待网上清朗的舆论环境能够得到保障：“要消除那些歪曲、诽谤等不当言论”，否则这些信息会裹挟舆论，让真正的民意无法“上达天听”。

　　同时，有16%网民担忧官员上网形式化。

　　比如网民“小胡先生”表示：“赞成这种决策，但还是老问题，如何去落实？”

　　网民“Tummler”相信，领导肯定都是上网的，“关键问题是要有勇气面对网络上的种种民意，还要有足够的自信和真诚的态度！”

　　正如《解放日报》的评论文章指出的那样，官员上网，不仅要“手到”还要“心到”。 “触网”只是新时期群众工作的第一步，触网之后成效如何，还要看有没有基本的宗旨意识，要看其对权力、使命、职责的把握和认知。