“人肉搜索”之后的锦江公关与警方失蹄
7月伊始,持续发酵的上海地铁“咸猪手”事件强烈震荡着舆论场,一路演变成为2014年下半年上海首个具有全国影响力的网络舆情事件。
被网民冠以“咸猪手”之称的王某也许怎么也想不到,因为6月29日晚“一时手痒”引发的蝴蝶效应,工作和生活会被彻底打乱:不仅自己沦为了网络“人肉搜索”的当事人,而且在被警方行政拘留后,还被所在单位开除党籍并解除公职。
随着时间过渡,事态发展目前暂告段落。在这过程中,比受害人更激动的网络“人肉搜索”、警方通报的舆情风波、当事人王某及其所属单位的危机应对策略,恰成为管窥沪上舆论现状的三个注脚。
一、事态进展:一场“庶民的胜利”
舆情酝酿期:
6月30日14时28分,网友“123646阿斯顿”在优酷网站上传一则名为《上海地铁9号线猥琐男猥亵_001》的33秒视频,显示一衣着正派的男子在地铁上故意偷摸身旁女乘客的大腿。原始视频至今播放量已超过183万。
该视频后被部分网友转发至中国最活跃的网络舆情策源地——新浪微博,并引发网民疯狂转发。上海轨交警方反应迅速,于30日16时47分通过公安政务微博“@轨交幺幺零”表态,已予以关注并展开调查。
有了来自警方的支持,热心网民精神抖擞,展开了轰轰烈烈的“人肉搜索”。搜索结果惊人,该男子为著名国企锦江国际(集团)有限公司旅游事业部办公室副主任王某,一同曝光的不仅有其姓名、单位、手机号码甚至社保记录,还包括其家庭电话、妻子的个人信息及手机号码。
舆情爆发期:
迫于舆论压力,7月2日下午,王某某“在公司领导的陪同下”,前往公安机关说明情况,否认对女乘客实施了骚扰行为,解释称“睡觉不小心碰到的”。这一辩解并未取得网民谅解,反而招致更为猛烈的网络抨击,锦江集团也因此被质疑声音包围。
从这里开始,新闻媒体关于该事件的报道量开始抬头,且呈曲线上扬:2日稿量近400篇、4日达550篇。相比之下的网络舆论彻底爆发,其中不仅有公安部微博“@公安部打四黑除四害”的扩散周知,还有微博网友“直播君”于3日综合发布的人肉结果,至今已被转发近47000次、评论近10000次、点赞10000余次。
因为王某的国企干部和党员身份,上海地铁“咸猪手”事件被无限放大,逐渐由区域舆情发展成全国舆情事件,参与讨论的网友遍布全网,态势汹汹。之后参与讨论的网友已不局限于沪上地区,包括@大鹏看天下、@王于京、@杜子建、@老徐时评、@中青报曹林、@吴稼祥、@作家崔成浩、@宋英杰、@他回精神病院了 等活跃网友都曾先后发表评论。
舆情持续期:
7月5日,锦江集团进行危机公关,通过官网回应网民关切称,“集团党委要求依法依规严肃处理王某一事”。
7月6日下午,事件当事女乘客前往上海轨交总队报案,警方受理并着手开展调查。
因为5、6两日为周末假期,加之世界杯热潮稀释,互联网讨论活跃度有所下降,但这个阶段却是危机舆论走势的关键时期。
舆情高潮期:
7日起,新闻关注度走高,网媒报道量达873篇,报刊报道量为36篇。随着事件进一步升级,针对王某的各层面处罚相继落地,8日达到舆情高潮,当日的新闻报道篇幅和原创微博数量均过4位数。
7月8日,上海轨交警方发布长微博通报:违法人员王某酒后在9号线车厢内故意摸被害女乘客裸露大腿部,构成了猥亵他人的违法行为, 轨道公交公安根据其违法事实和情节,依法对其予以行政拘留。不过,因为通报中一句“建议女性乘客出行穿着适当得体”,招致网民不满,被指性别歧视、开脱犯罪。
8日傍晚,锦江集团通过官网表示,集团下属旅游事业部党委和旅游股份公司党委依据《中国共产党纪律处分条例》,决定给予王某开除党籍处分;旅游股份公司依据《中华人民共和国劳动合同法》和《企业员工手册》,决定与王某解除劳动合同。
9日起,舆情回落。