五线合一线线连心服务在居民心坎上

    9月4日是个普通的周五，枣林路社区72岁的空巢老人赵玉华一大早就来到了社区。按照惯例，他先在社区的图书阅览室里看了一会书，然后又在社区文娱室和别的老人打了打牌，到了中午时分，社区为老服务中心里的饭菜做好了，老人高高兴兴地在这里吃了午饭，然后准备在休息室里小眯一会儿。他告诉记者，今天下午社区还有一场养生方面的讲座，他还等着学习呢！

    赵玉华的日常生活在枣林路社区并不少见，这也是许多老人在社区的缩影。白天老人们在家没法照顾自己，社区就建起了为老服务中心，成立近五年来，服务千余名老人，得到了社区居民的很多称赞。当然这也只是社区工作的一个方面。近年来，枣林路社区积极为各个年龄段的居民提供多元化的服务，社区先后获得“甘肃省流动人口快乐家园”、“全省利用辖区资源做好离退休干部服务工作示范社区”、“省级民主法治社区”、“全市党建工作示范社区”、“市级文明社区”、“市级卫生社区”、“巾帼文明岗”、“全市团建工作示范点”，“安宁区五好社区党支部”等荣誉称号。近日，社区又获得了省级文明单位称号。

    记者了解到，为了服务好社区各个年龄段以及各个层面的居民，社区近年来以“五线合一·线线连心”为载体，以“民心线、暖心线、关心线、爱心线、热心线”五个板块为抓手来进行。在这条五线的民心线上，社区实施五送工程，通过为下岗人员送培训、为企业职工送清凉、为弱势群体送祥和、给空巢老人送关怀、为贫困家庭送温暖，这五项活动的开展拉近了企业与社区的共驻共建。社区成立了社区“新市民服务站”，发放亲情服务卡，开展多项服务措施。同时，推行“五必访”制度，打造了心系社区老人的关心线。

    2010年开始，社区建成为老服务中心，中心遵循“以人为本”的服务理念，兼顾老年人机构养老和居家养老的各种服务职能，为老年人日托、夜托、全托创设一流的养老、托老环境，主要包括：生活照料、家政服务、医疗卫生保健、精神慰藉、特困援助等15项服务项目。社区还通过建立健全矛盾排查调处机制，构筑社区群防群治防控体系，发挥以党员志愿者为主体的社区义务巡逻队、法律援助队、扶贫帮困队等队伍的作用，调解邻里纠纷。

    走进枣林路社区，处处都能感受到社区内的和谐氛围，充满文化便民气息的居民社区墙、设施一应俱全的为老服务中心，还有一个个看得见、摸得着、感受得到的便民服务更是让人倍感社区的温暖，在一户户居民的评价声中，记者也能切实地感受到社区给予居民切实的温暖服务。