五一假期678万人畅游绚丽甘肃

五一期间，五泉山公园游人如织。　 资料照片

    “五一”假日，全省旅游市场日均接待游客226万人次，较去年同期增长21.8％。旅游接待人数排名前五位的城市依次为：天水市189.8万人次、兰州市153.7万人次、平凉市55.76万人次、张掖市53.2万人次、陇南市42.7万人次。旅游收入排名前五位的城市依次为：兰州市11.88亿元、天水市9.9亿元、张掖市2.8亿元、平凉市2.6亿元、酒泉市2.1亿元。

    节日期间，全省过夜旅游者和一日游旅游者分别为199.21万人次和478.78万人次，分别占旅游接待人数的29.4％和70.6％。接待过夜旅游者排名前五位的城市分别为：兰州、天水、陇南、平凉、定西；接待一日游旅游者排名前五位的城市分别为：天水、兰州、平凉、张掖、临夏。

    全省三家5A级旅游景区接待游客分别为天水麦积山风景名胜区12.7万人次、平凉崆峒山9.8万人次、嘉峪关关城1.26万人次。其他重点景区接待游客情况为：永靖黄河三峡21.94万人次、景泰黄河石林3.63万人次、临潭冶力关7.6万人次、敦煌鸣沙山月牙泉2.96万人次、莫高窟1.25万人次、贵清山遮阳山5.9万人次、张掖丹霞地质公园2.5万人次。

    据了解，“五一”假期是全省旅游市场淡季向旺季过渡的重要节点，节日期间全省总体接待22%的增长速度体现出全省旅游市场旺盛的消费需求。今年“五一”假期，全省游客旅游出行目的及方式继续呈现多元化。一是观光游览、探亲访友、踏青郊游、休闲娱乐、文化体验、体育健身等活动都是城乡居民假日生活的重要组成部分，中短途一日游或者经济实惠的周边二、三日旅游，以及乡村旅游、生态休闲旅游、城郊游仍然是游客在小假日期间的首选，仅兰州市几大城市公园就接待游客达40.5万人次，作为市民休闲主要目的地的永靖黄河三峡接待游客15万人次，节前开业的嘉峪关方特欢乐世界接待游客5.2万人次。二是假日出游选择自由行、自驾游、半自助游的游客占全省旅游市场主体，同时受五一期间高速公路小客车免通行费政策影响，游客出行方向主要集中在机场、天水、榆中、永靖等方向。三是旅游交通便利化为游客出行提供了多重选择。4月30日集中开行的嘉峪关方特号、金张掖号、天马号、麦积山号、城乡文化列车号、白银号、沙坡头号七大丝绸之路品牌列车，有效连接了省内主要旅游城市，为全省假日期间的游客输送保证了充足运力。

    据悉，“五一”期间，全省未出现旅游安全事故。省旅游执法总队共接到投诉23起，受理18起，已全部处理完毕。综合各地反映的情况，部分热点旅游景区如黄河三峡、崆峒山等景区因游客过多出现了短暂拥堵情况，5月1日、3日因大量自驾车出游和返程导致部分公路如兰州至天水段、兰州至永靖段通行不畅。　　　　　　　　　　　　记者张万宏

    兰州铁路局发送旅客56万人

    【本报讯】今年的五一小长假已经结束，昨日，记者在兰州铁路局获悉，“5.1”小长假运输期间(自4月30日至5月3日)，全局共发送旅客559522人，与去年同期增加101688人，增幅22.2%。小长假期间日均发送旅客139880人，其中5月1日发送旅客161989人，创“5.1”小长假期间单日发送量历史新高。

    在今年的五一小长假期间，兰州铁路局进一步优化运力安排，创新旅客服务方式、提升客运服务质量，成功开行了7趟高品质的品牌列车，为广大旅客提供了一个安全、便捷、温馨的旅行环境。同时，为确保兰州至嘉峪关D2755等7趟品牌列车成功开行，路局、站段成立两级小长假假日运输领导小组，明确值守人员岗位职责及工作要求，进一步完善应急方案，细化服务各项措施。　　记者何怡璇

    出租车拒载成“五一”消费投诉热点

    【本报讯】5月4日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，今年“五一”（5月1日至5月3日）期间，全省12315共接听消费者来电1264件。其中，咨询1133件，投诉81件，举报22件，建议28件。

    从“五一”假期消费热点的情况来看，节日期间，消费市场活跃，服装鞋帽等日用品购销两旺，餐饮、娱乐休闲消费增多，汽车展销会推动汽车消费显著增长。手机、服装及家居用品、家用电器等仍是节日消费热点。其中，消费者实体店购买商品后无理由退换货现象较多，有些商家借节日购销两旺，存在商家节日促销宣传内容与实际不符，涉嫌虚假宣传等现象。另外，餐饮、住宿、打车服务发生纠纷明显增多。节日期间服务行业普遍存在趁势涨价现象，另外住宿服务中存在停水、停电、电脑不能上网、卫生差等不能及时解决的问题，且频繁出现住宿结账时标间内物品损坏、付费商品拆封等责任无法划分的情况;餐饮方面主要是服务态度差、卫生差、食材质次价高;出租车服务中有拒载、不打表、不提供发票等现象。

    据了解，节日期间，各市县涉嫌有奖销售的举报增多。主要是有不法商家以移动、电信、联通公司或某厂家促销名义，通过抽奖形式，雇托抽奖销售假冒伪劣手机或其他三无产品，并强制中奖者消费。节日期间，12315指挥中心共接听涉及旅游服务的来电8件，主要反映景区擅自抬高门票价格;景区门口餐馆卫生差、价格高、拒开发票、服务态度差;景区停车收费不合理等。

    为此，工商部门提醒广大消费者，随着新《消费者权益保护法》的普及，七天无理由退货制度被广为使用，消费者网购、电视购物等非现场购物得到了很好的保障。然而，有部分消费者因对法律一知半解误以为实体店购买也可享受七日内无理由退换，导致其退货受到阻滞。在此提醒广大消费者七日内无理由退换货的规定仅适用于网络购物、电视购物等非现场购物，实体店购物不适用本条规定。因部分经营者诚信理念欠缺，导致服务类消费纠纷在五一期间有所增加。消费者在消费中要明确并落实商家承诺的同时，切记索票。同时，建议商家建立诚信经营的理念，优化服务质量从而赢得长期效益。相关职能部门在节假日消费高峰时加大对于旅游、餐饮、客运等问题的监管力度，确保消费者的合法权益不受到侵害。记者张万宏