互联网行业如何应对“突发事件”？

    一根光缆“绊倒”互联网巨头

    27日，由于市政施工，杭州市萧山区某地光缆被挖断，进而导致支付宝一个主要机房受影响，随后全国部分用户约2小时无法使用支付宝。28日，中国最大的在线旅游网站携程也遭到不明攻击，导致网站和客户端无法登录。

    支付宝不仅是中国最大的第三方支付平台，也是中国最大的货币基金的网络入口，还是很多城市水电煤气的缴费终端。在上海一家外企工作的李楠告诉记者：“已很少用现金，工资一发下来就放在余额宝里，支付宝出问题，大家都非常担心，生怕钱丢了。”

    多位网络安全专家对记者说，一根光缆就“绊倒”了支付宝，互联网金融的安全确实要高度重视了。

    以技术见长的互联网公司很少因为系统问题宕机，却多次由于硬件问题影响服务。就在支付宝“挂掉”的同时，网易公司也通过微博公告：“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用网易LOFTER，技术人员正在抢修中。”

    互联网企业应做好异地“灾难备份”

    作为动辄拥有上亿、甚至数亿用户的互联网企业，遇到信息系统故障通常如何应对？据记者采访的多位网络安全技术专家介绍，目前不少普通的互联网企业并没有灾难备份，但如果涉及支付、资金交易等业务，往往有灾备，只是备用的数据中心平常并不启用或很少启用，即“冷备”。安全级别高的企业通常采用异地“热备”，再高一级就是不同的城市多个数据中心同时“备”，也就是业内常说的“异地多活”。

    专家介绍，异地灾备是用来做“冷备份”的，等另外一个城市挂掉了才会切换。但如果能在不同的城市设多个数据中心，也就是实现“异地多活”的话，发生“光线被挖断”之类的故障，切换、调整时间就有能力从小时级提高到分钟级，让系统短时间内实现平稳切换。