新买帐篷横架断裂 崆峒工商出动解忧

近日，平凉市崆峒区东街工商所接到一起省局“12315”平台分派的投诉。在接到投诉的第一时间，东街工商所执法人员立即电话联系了投诉人了解情况。

经了解，投诉人邸某5月初在平凉商城某户外用品店内购买了一顶户外帐篷，但回家打开后发现该帐篷有部分横架有些变形，有的甚至已经断裂，完全无法进行安装搭建。但再次找到该店主后，店主态度强硬，认为是购买后的人为损害，拒不退换货，无奈之下，邸某拨打了“12315”投诉电话。

在了解该情况后，工商所执法人员陪同邸某到该店内进行调解。起初，店主不同意退换货，但经过执法人员的耐心劝解，和对新《消法》相关规定的讲解，店主最终同意为消费者全额退货。邸某对此结果表示十分感谢。