兰州至乌鲁木齐高铁实施电子客票 旅客享"一证通行"

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旅客持身份证通过兰州西站电子客票通道进站乘车。(资料图) 杨艳敏 摄

　　中新网兰州4月28日电 (强科)中国铁路兰州局集团有限公司28日发布消息称，4月29日零时起，兰州至乌鲁木齐高铁将全线实施电子客票。目前，已相继在兰州至中川城际铁路、宝兰高铁、银西高铁银吴段实行电子客票。

　　据兰州局集团公司客运部客票所负责人介绍，推行电子客票是铁路部门深入实施客运提质计划的有力举措，是运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验的重要成果。

　　该负责人介绍说，实行电子客票后，旅客在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化：在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载购票信息单；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，可收到铁路部门提供的购票信息单。购票信息单仅作为信息提示，不作为乘车凭证。

　旅客展示12306手机APP生成的动态二维码电子车票。(资料图) 杨艳敏 摄

　　在进出站环节，旅客持身份证等可自动识读证件时，可通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；持户口本等不可自动识读证件时，可通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　据介绍，实行电子客票后，旅客出行体验将进一步提升。旅客可通过互联网购票、退票和改签，足不出户即可完成行程变更，凭有效身份证件实现“一证通行”、无接触进出站，实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

　　铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，出行旅客可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。(完)