乌镇“禁商”就打游客是哪门子逻辑？

　　 作者：张玉胜

　　16日中午，一对北京夫妻在乌镇景区旅游时，遭到保安莫名殴打。夫妻俩因为下雨，购买了景区内民宅商户的雨披，保安要求他们退还时，双方发生肢体冲突。其中男子的头部被保安打破，夫妻报警求助。（8月17日《京华时报》）

　　游山玩水本来是放松心情的，岂料却遭景区保安的殴打，而且这顿“挨打”还是莫名其妙的，受害者的窝心可想而知。尽管当地公安部门解释称，景区保安是按照“禁商”规定要求游客退回已购商品，但“禁商”就可迁怒于购物游客吗？

　　也许，乌镇旅游开发公司在景区规划之初就定下了“不允许当地百姓自由开店”的规矩，这有保护当地旅游资源，防止古镇被过度开发的决策善意，但从“游客就是上帝”、景区服务理应“人性化”等角度来考量，景区“禁商”也应充分考量游客游览途中可能产生的客观需求。比如劳累之余的饮水进食、防晒避雨的伞具雨披等等。所谓“禁商”，不能是为确保旅游开发者利益最大化的“禁”他人之“商”。

　　退一步讲，即便是乌镇景区的“禁商”规定不无道理，但其对经商乱象的监管与处罚对象，也应是那些“不守规矩”的经营者，而不是出钱购物的消费者。可以说，乌镇景区保安无端殴打游客，不仅属蛮横无理的霸道行为，更是有违法治的不法行为。反思此事件，不能止于对受害者的经济赔偿和对肇事者的依法追责，更需经营者从管理思维和法治理念的更深层面，认真矫正认知和务实补齐服务短板。（张玉胜）