甘肃省教育厅 甘肃省人民政府教育督导团 关于印发《甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度调查工作实施方案（修订）》的通知
各市（州）教育局：
为认真做好县域义务教育均衡发展省级督导评估工作，增强督导评估的科学性与准确性，全面、客观了解社会各界对县域内义务教育均衡发展的意见，根据教育部《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》精神，省教育厅、省政府教育督导团组织人员对《甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度调查工作实施方案（试行）》进行了修订，决定从2016年起，采取网络调查与实地调查相结合的方式，委托第三方进行县域义务教育均衡发展公众满意度调查。现将《甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度调查工作实施方案（修订）》印发给你们，请广泛宣传，动员相关县（市区）人大代表、政协委员、校长、教师、家长以及其他群众积极参与，并在具体实施过程中予以配合。
附件：1.甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度调查工作实施方案（修订）
2.县域义务教育均衡发展公众满意度调查问卷
甘肃省教育厅
甘肃省人民政府教育督导团
2016年3月24日
附件1
甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度
调查工作实施方案
（修订）
县域义务教育均衡发展公众满意度调查是督导评估的规定程序，调查结果将作为督导评估的重要参考。为有效开展甘肃省县域义务教育均衡发展公众满意度调查，特制定本方案。
一、调查内容
调查的主要内容包括适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差距、县域内校际间教师队伍的差距、县域内义务教育学生择校和课业负担情况以及政府在推进义务教育均衡发展方面的努力程度等。
二、调查对象
调查对象以义务教育阶段学校的学生家长为主，还包括本县（市、区）的人大代表、政协委员，义务教育学校校长和教师以及其他群众。
三、调查方法
公众对县域内义务教育均衡发展满意度调查采用问卷调查与实地访谈相结合的方法进行。问卷调查包括网络问卷和现场发放问卷两种方式。网络问卷委托第三方评价机构进行，现场问卷和实地访谈由省督导评估组负责进行，走访对象的选取参照问卷调查对象的选取方式。
人大代表、政协委员采取现场问卷的方式，学生家长、校长、教师和其他群众采取网络问卷的方式。
四、调查程序
（一）组织实施。由省教育厅统一领导，省政府教育督导团办公室组织实施。
（二）网络问卷调查。
1.从2016年开始，省级督导评估中，公众对县域内义务教育均衡发展满意度调查主要采取网络调查方式。网络调查前，省教育厅以公告的形式向全社会公布当年接受省级督导评估的义务教育发展基本均衡县（市、区）名单，说明填答网络问卷的时间节点和网络地址，提出相关要求。网络调查对象为本县（市、区）内学生家长、义务教育学校校长和教师以及其他各界群众。网络问卷的时间为20天，一般安排在省级督导评估前完成。
2.根据《教育部关于印发<县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法>的通知》（教督〔2012〕3号）精神，问卷调查的样本数量按本县（市、区）常住人口的1.5‰确定；常住人口在40万以下的县，样本数量为600份。调查样本中，学生家长的比例应不低于50%，并保证其他各类调查对象数量大体相当。
网络调查中，以上数量要求作为底线标准，网络调查人数不限上线。
（三）现场发放问卷。现场问卷调查对象为本县（市、区）的人大代表、政协委员。根据全县人口总数，人大代表、政协委员调查人数分别在30-50人之间，在省级督导评估时进行。
（四）数据统计。网络问卷和现场问卷回收后，由第三方评价机构进行问卷的数据统计工作。
调查问卷共设12个题目，每个题目下均有5个选项，分值分别为“100分、80分、60分、40分、20分”。公众满意度计算分三步：
第一步，统计时，首先需剔除无效问卷。如果被调查者有3个及以上的题目未作答或存在多选的情况，则该问卷视作无效问卷，不计入最后的统计分析。
第二步，计算单卷分数，公式为：
单卷有效题目分数之和
单卷分数=
单卷有效题目数
第三步，计算受检县公众满意度，公式为：
单卷得分大于和等于80分的有效问卷数量
受检县公众满意度= ×100%
受检县有效问卷总数
公众满意度计算结果大于或等于85%的为“满意”；小于85%大于或等于75%的为“比较满意”；小于75%大于或等于60%的为“基本满意”；小于60%的为“不满意”。
（五）结果分析。根据调查问卷情况，由第三方评价机构进行问卷分析，撰写满意度调查报告。
五、宣传动员
县域义务教育均衡发展公众满意度调查是督导评估的重要参考，满意度调查结果达不到“满意”的，将不能通过督导评估。各市（州）、县（市、区）一定要高度重视，加大宣传力度，动员本县（市、区）内社会各界人士、家长、教师、校长积极参加网络调查，确保网络问卷参与人数达到问卷调查基本要求。
附件2：
县域义务教育均衡发展公众满意度调查问卷
您好！
本次调查是为了了解您对本县（区、市）义务教育均衡发展的感受，为加强和改进教育工作提供依据。问卷不记名，答案也没有对错之分，我们将对您的答卷保密。请在最能反映您实际感受的一个选项上划“√”。请不要漏选，也不要多选。
如果您在此次调查中发现有违规行为，或有其他意见，请通过邮件与我们联系，我们将为您严格保密。邮箱地址:[email protected]。
衷心感谢您的合作！
甘肃省人民政府教育督导团办公室
1. 本地小学和初中的数量和布局能满足就近入学的需要吗？
①满足 ②基本满足 ③一般 ④不太满足 ⑤不满足
2. 进城务工人员的孩子可以和本地孩子一样上学吗？
①一样 ②基本一样 ③一般 ④不太一样 ⑤不一样
3. 本地小学和初中的择校学生多吗？
①很少 ②比较少 ③一般 ④比较多 ⑤很多
4. 本地小学与小学之间的办学条件（包括校舍和设备等）差距大吗？
①很小 ②比较小 ③一般 ④比较大 ⑤很大
5. 本地初中与初中之间的办学条件（包括校舍和设备等）差距大吗？
①很小 ②比较小 ③一般 ④比较大 ⑤很大
6. 本地小学与小学之间的老师水平差距大吗？
①很小 ②比较小 ③一般 ④比较大 ⑤很大
7. 本地初中与初中之间的老师水平差距大吗？
①很小 ②比较小 ③一般 ④比较大 ⑤很大
8. 本地初中开设重点班（或实验班）的多吗？
①没有 ②比较少 ③一般 ④比较多 ⑤很多
9. 您认为学生每天的作业量合理吗？
①很合理 ②比较合理 ③一般 ④不合理 ⑤很不合理
10.学生去上补习班或辅导班的现象多吗？
①没有 ②比较少 ③一般 ④比较多 ⑤很多
11.您对本地小学和初中校园安全保卫工作满意吗？
①满意 ②基本满意 ③一般 ④不太满意 ⑤不满意
12.您对本地政府在缩小学校差距方面所做的工作及其效果满意吗？
①满意 ②基本满意 ③一般 ④不太满意 ⑤不满意
基本信息：
1.您的性别： ①男 ②女
2.您是： ① 学生家长 ② 校长 ③ 教师 ④其他群众
3.您的家庭所在地： ①城市 ②县城 ③乡镇 ④农村
4.您的职业是：
① 企业单位职工 ② 事业单位工作人员 ③机关单位工作人员
④个体工商户及其雇员 ⑤ 农民
5.您家现在是否有小孩在上小学或初中：
①有上小学 ②有上初中 ③没有