临夏市主动服务群众出实招 走好服务群众“最后一公里”

　　原标题：走好服务群众“最后一公里” ——临夏市主动服务群众出实招

　　在党的群众路线教育实践活动中，临夏市创新服务方式，提高服务质量，推动工作力量向基层下沉、资源向基层倾斜、服务向基层延伸，走好服务群众“最后一公里”。

　　吃透下情、指导发展。在教育实践活动中，临夏市委常委班子确定每个班子成员联系一个镇(办)、一个村(社区)，具体指导镇(办)、村(社区)的发展，帮助理清发展思路。通过与村(社区)干部群众座谈、实地调研，详细了解发展现状，结合该市城市农业发展思路，帮助镇、村进一步明确发展定位。州市领导多次深入折桥镇慈王村调研，挖掘资源特色优势，帮助从台湾引进草莓无土栽培技术，以优质草莓种植、采摘、销售为主体，结合休闲娱乐观光和新品种、新技术推广，打造四季高效设施农业园区。该项目计划总投资2400万元，占地200亩。目前，10栋新型温室主体已建成，力争9月份第一茬草莓上市。

　　广听民意、改善民生。群众最关注的民生问题，作为市委常委、领导班子、教育实践活动领导小组学习讨论研究的重要问题，先后召开信访工作会议、银政座谈会、非公企业座谈会、环境保护工作座谈会、惠民政策意见建议征询会等一系列主题会议，就如何抓好教育、医疗、农村危房改造、环境整治等民生实事，面对面征求群众意见、面对面答复解决问题、面对面由群众进行满意度测评。已解决群众反映强烈的天然气供应“一城两价”问题。在解决供暖方面，投资6004万元的西北片区集中供热工程，现已完成征地等前期工作，准备近期开工建设；总投资5.38亿元的德国促进贷款临夏市城市集中供热项目，现已编制完成可研报告，分户计量工作逐步分批推进。针对群众普遍反映的落实低保政策存在偏差，没有完全做到公平公正的问题，积极开展“查低保、纠偏差、促公正”活动。截至目前，全市共核销不符合城市低保条件的对象961户3495人、农村低保对象165户778人、农村五保供养对象56户61人，新增城市低保对象14户16人、农村低保对象24户91人、农村五保供养对象5户5人。

　　创新机制、上门服务。临夏市进一步优化细化各项为民服务事项，强化工作措施，制定《为民办事上门服务联系制度》，着力加强对弱势群体和特殊群体服务，建立健全助老幼、扶残困服务机制。形成了以重点人员突出转化、弱势人员突出援助、积极分子突出扶持、流动人口突出关爱、青少年突出教育的人性化帮带的服务基层群众的格局，向基层各族群众提供发展生产、便民利民、政策咨询等全方位的服务。

　　转变作风、提升效能。按照“高效、落实、公平、公正、透明”的要求，进一步规范市、镇(街道)惠民政务大厅服务流程，一律实行AB岗工作制度，将集中办理服务模式向村、社区一级延伸，使村、社区便民服务站服务群众的作用更加突显。强化村、社区便民服务站建设，力争做到全覆盖。制作为民服务清单，把各项惠民政策及服务事项按照“一事项一清单”的要求，公开办理事项所需资料、办事流程、办理时限以及责任人、办理部门、联系电话、举报电话等所有内容，以一张清单的方式一次性告知服务对象并公布上墙。制作民心联系卡，将镇、街道班子成员、包片民警、农合、社保、民政、计生等负责人电话号码向群众公布，方便群众办事。规范各社区支部的“三栏三室二牌一基地”建设，开通了街道政务网站，及时公布惠民政策管理最新动态，建立了惠民政策电子档案，实现了“一站式服务，全程性代理”的目标。在做好原有的“爱心超市”、“阳光基金”、“流动儿童之家”、“社区青年志愿者服务工作站”、“百花艺术团”等基层党建服务品牌的基础上，从群众最关心的问题入手，建立“离退休干部服务站”、“空巢老人服务站”和爱心书屋，积极探索符合农村特点的养老方式，挂牌建立了11个互助幸福院。

　　深入基层、主动问需。创新活动载体，以“双线包学、双向促学”推动镇(街道)、村(社区)教育实践活动各环节任务的落实。“双线包学”即突出镇(街道)包村(社区)干部、挂职干部包学，双联单位包学两条主线。“双向促学”即突出镇、街道领导班子成员到村、社区指导学习，突出村、社区党支部书记、主任参加镇、街道的集中学习这两个方向，从党员干部作风入手，深入查找“四风”方面存在的问题，激发党员干部队伍活力，提升服务意识。开展“千名干部助推双联活动”、“党员干部到村、社区参加服务”活动，选派党员干部到41个村、27个社区挂职，增强村级班子“造血”功能。