新区工商依据《消法》及时为群众挽回损失18000元

近日，兰州市工商局新区分局依照新《消法》成功调解处理了一起因发电机质量问题引起的消费投诉，为消费者挽回经济损失18000元。

消费者王先生在兰州新区某机电经营部花费18000元购买了一台柴油发电机，在使用过程中发现该发电机多次出现断电短路等相关问题，存在质量缺陷。王先生多次要求商家更换发电机或予以退货，均遭到商家拒绝。在万般无奈的情况下，王先生将此事投诉至兰州新区工商部门寻求帮助。

分局市管科在接到投诉后，立即组织工作人员进行调查核实，并及时联系商家进行协调。工作人员详细向商家讲解了新《消法》的有关规定，并耐心细致进行了调解，最终商家同意退货，并全额退还了王先生的全部货款18000元。使此问题得到圆满的解决，王先生表示十分满意。