为“管理”与“服务”搭建平台

    网格化管理是我市在加强和改进社会治理、提升民生服务水平工作中的一项创新举措和重要抓手，自实施以来，在化解社会矛盾，维护社会稳定，提升政府公共服务能力、提高惠民利民水平和强化城市管理等方面发挥着重要作用。特别是去年以来，兰州市三维数字社会服务管理中心搭建了全市三维数字网格化管理信息平台，城关、七里河、西固、安宁四区三维数字信息分中心依托全市三维数字网格化管理平台，积极开展网格化管理工作，快捷高效地开展便民服务，为广大市民营造了一个更加宜居祥和的生活环境（相关报道见3月10日《兰州日报》第六版）。

    城市管理的根本职能是为市民提供城市基础功能和公共空间服务，使全体市民能够公平合理地分享。随着文明程度和公民意识的逐步提升，广大市民对城市管理提出了更多更高的要求。城市管理本身也从单纯的管理、执法，向管理、执法与服务相结合过渡。

    在此背景下应运而生的数字化城市管理有了广阔而纵深的发展空间。数字化城市管理是应用现代信息技术，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源，综合利用多种技术和各类业务平台，形成完整、闭合、互通互联的城市综合管理系统。在此基础上，通过实行新的科学管理方法，使城市管理的区域达到精细化、管理部件的内容数字化，管理事件的处置精确化。实现城市管理由粗放型到集约型的转变，进而全面提高城市管理的效率、质量和水平。

    为了更好地向全社会提供高效优质、规范透明以及全方位的管理与服务，政府改革在内外因素的推进下不断进行着，“数字化”，为政府改革与管理效能的提高提供了重要的手段，也为“管理”与“服务”的高度结合搭建了平台。数字化管理的建成与成熟，实现了政府组织结构和工作流程的优化组合，超越了时间和空间的局限，使得优质、规范、透明的管理和服务离百姓越来越近。

    数字化管理为政府绩效的提升奠定了基础，对利益关系、权利格局、组织结构的重新调整和建立起到不可低估的催化作用。花最少的钱、以最经济的手段、提供最优质的管理与服务，促成自我约束和自我激励动机的常态化。数字化管理的触角可以达到城市管理的最深处。众所周知，基层是城市管理的重心，也是城市管理问题和矛盾的集合点，数字化管理中的大量问题需要落实到各街各区，通过明确城市部件和事件管理的处置部门和单位，将城市管理信息的采集、上报、处理以及综合评价等工作机制进行优化，使各相关职能单位的职责更加清晰。

    数字化管理的实施，可以为市民提供更加便捷的生活环境，也可以实现城市的长效发展，提高政府工作的效率，加强与市民的管理沟通，将城市管理更加立体化、真实化，有利于政府管理工作的不断完善。