临泽地税纳税服务提档升级

　　临泽县地税局秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务宗旨，突出四个主题，促进。
　 　突出“规范”主题，加强设施建设 。该局按照星级办税服务厅标准，规范各功能区设置，完善办税大厅硬件设施；建全窗口人员监督管理办法，通过系统计数、纳税人评价等方式，按月对干部职工工作效率、出错率、服务态度等进行综合评议，奖优罚劣。
　　 突出“便民”主题，提供无间隙服务 。以“为纳税人提供优质服务”作为窗口工作的重点，建立落实延时办税、预约办税、一次性告知、首问责任等各项制度，提高办税效率，降低征纳成本；整合编写办税流程，全面公示涉税事项需提供的资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板，让纳税人明明白白办税；开展导税服务，负责指导纳税人填报资料、政策初解、窗口指引、办税叫号等服务，对特殊群体开辟绿色通道，为纳税人提供全程式、无间隙服务。
　 　突出“高效”主题，推广自助办税 。积极推广自助办税、网上报税，辅导新办纳税人签订三方协议，通过涉税QQ群、微信群，第一时间回复纳税人咨询，开展线上涉税辅导，让纳税人足不出户完成纳税申报；完善办税服务厅自助办税区功能，通过导税分流，便捷办理纳税申报、查询、报表等事项，并安排业务骨干辅导纳税人自助办理，节省纳税人时间；全面打造“全职能”窗口，真正实现一窗式办结，避免纳税人多个窗口跑、反复叫号、重复排队的麻烦，最大限度提高办税效率。
　 　突出“透明”主题，全面落实税收政策 。抓住办税大厅人流量大、公开面广等特点，整理汇总相关税收优惠政策，以图文并茂的形式制作成册，深化宣传力度；依托LED显示屏、国地税微信服务平台、公告栏等多种宣传媒介，扩大政策宣传覆盖面，提高纳税人对税收优惠政策的知晓度；定期组织窗口人员开展政策学习，防止窗口人员重业务操作、轻政策掌握，更好的为纳税人提供政策宣传解析，确保涉税政策落实到位。

（通讯员 杨主平）