专车服务怎么样？记者昨体验一回

资料图片

    体验：车内免费提供面巾纸、矿泉水、充电电源线

    1月15日，记者在手机上下载了一号专车软件，手机显示，软件公司派发了优惠券，而且提示必须在使用服务前，提前在账户中充值，最低充值额为50元。不过，当天记者两次下单，均未成功。

    1月16日早晨11时40分左右，记者在天水路北口附近进行了专车预约，预约时间为中午1时10分，于万达广场乘车前往兰州报业大厦。下单不到2分钟就被抢单。手机随后收到预约成功的短信，短信中明确显示了车牌号、司机姓氏、电话号码，并提醒，如果取消行程，需提前1小时取消订单，否则将会产生费用。随后，接单司机与记者进行了电话联系，再次进行了确认。

    13时整，记者在万达广场收到短信提示，预定的车辆已经到达指定出发地。记者到达约定地点后，一辆别克轿车已经停在路边，外观与私家车没任何区别，见到记者，司机马上下车，为记者打开车门。记者注意到，车内并没有计价器，也没其他可以体现“专车”的标志。年轻司机彬彬有礼地提醒记者，车内的物品都是免费提供的，包括了面巾纸、矿泉水和不同手机的充电电源线，并询问记者，想走哪条路线。

    在与司机的谈话中，记者获悉，专车服务是最近在兰州才亮相的，目前的数量并不多。司机称，消费者下单后，后台会将信息推送给离乘车地点3公里以内的专车司机，一般都由最近的司机在最短的时间内接单。

    13时17分，车辆到达兰州报业大厦。因为记者曾说是第一次使用专车服务，司机非常热心地提醒记者验看他手机上的操作。当司机按下结束服务的对话框后，手机上显示：总里程5.4公里，总时长17分钟，起步费15元，原价39.16元，扣除优惠券25元，记者需付车费14.16元。与此同时，记者收到短信提示，跟司机手机显示内容一样，并提醒可以立即支付，也可以在两小时后由系统自动从提前充值的账户内扣款。至于发票，则会根据乘车者的需要进行邮寄。此前记者多次从万达广场乘坐出租车，同样的路程乘普通出租车费用在13元左右。

    价格：车辆档次不同收费高低有别

    在当天的体验中，记者了解到，专车服务的车辆档次不同，费用也是高低有别。记者当天乘坐的车辆为经济型，也就是专车公司所称的智选型车，起步价15元。在一号专车官网，明确显示标示了专车服务不同档次的服务和价格。豪华型包括宝马5系、奥迪A6L等同级车型，起步价25元，每公里4.17元，还要加每分钟0.84元；商务型包括别克GL8、陆尊等6座车型等同级车型，起步价22元，每公里4.17元，加每分钟0.71元；舒适型包括帕萨特、天籁、凯美瑞、本田雅阁、君越等同级车型，起步价17元，每公里3.32元，加每分钟0.57元；智选型包括了帕萨特、天籁、凯美瑞、科鲁兹、途安、凯越等同级车型，起步价15元，每公里2.9元，加每分钟0.50元。

    “车辆都是租赁公司的，我们司机都要经过专门的培训才可以上岗。”在当天的乘车中，司机师傅告诉记者，专车服务在兰州亮相的时间不长，他们公司一起培训的司机也就10人，“在很多大城市用的比较多，兰州现在才刚起步。”但他同时也称，使用专车服务的人并不少。与出租车司机直接收取车费不同的是，专车司机并不会直接收取费用，而是由车辆租赁公司根据其业绩发放工资。

    声音：有人反对有人赞同

    “这跟‘黑车’不就是一样的吗？就是抢出租车的活，应该制止。”虽然有一些出租车司机跟张师傅的想法一样，认为专车服务会扰乱兰州出租车市场的秩序，但也有一些出租车司机认为没必要担心，“专车服务的价格高得多，很多市民不可能天天坐这种车，所以影响不大”。

    记者在万达广场进行了随机采访，市民对此的反应比较平淡。“价格太高，我肯定不会去坐。”林女士认为，如果没有特别急的事，肯定不会选择坐专车。80后的小陈和朋友则认为，只要能消费得起，会选择服务更好的车辆。如果是赶火车或者去机场，可以提前预约，虽然费用较高，但专车对于赶时间的人来说更合适。意外的是，在记者采访中，一位姓杨的先生称，自己这几天坐过专车，“服务好，车内很干净，还有免费的水、充电电源线。”杨先生认为，由于专车有软件能记录行车路线，计费更清晰，加上有评价体系，司机都比较有礼貌，他认为，专车服务之所以存在，是因为有其独有的市场需求。

    记者查阅资料了解到，目前，全国每天有3000万出租车订单需求，但只有60%被满足，专车全国日订单量仅几十万单，对出租车市场的冲击并不大，尤其在兰州，普通市民因为价格原因并不会专门去享受专车服务。