兰州市工商局专业市场管理分局成功调解汽车消费纠纷案

近日，兰州市工商局专业市场管理分局机动车辆市场工商所执法人员成功调解一起汽车消费纠纷案，为消费者臧女士挽回经济损失2万元。

消费者臧女士于2014年5月10日在兰州某4S店购买了一辆箱式货车，发现车辆的厢体漆面出现整体脱落现象后，多次找到汽车销售商要求赔偿经济损失或更换车辆，但汽车销售商以货车为工程用车，平时用于拉沙等用途，厢漆面脱落不影响车辆的安全为由，不给予任何经济赔赏，在万般无奈的情况下，臧女士抱着试试的心里，拨通了12315投诉电话。

该所接到12315指挥中心的指派后，立即派出执法人员与臧女士了解情况后，及时到兰州某4s销售店进行查证。经执法人员与兰州4s店销售负责人和消费者臧女士协商调解后，最终达成如下协议：汽车销售店向臧女士一次性补偿车辆待工期间及厢漆面脱落损失共计2万元；汽车销售店向臧女士赠送二次定保（免费保养），车辆后续出现问题由厂家指定服务站进行服务及维修。

消费者臧女士拿到2万元赔偿金和二次定保（免费保养）单后，表示非常满意并对工商部门执法人员表示感谢。