不妨让“亲民又实用”的官网遍地开花

　　“高大上”的政府网站，也能带来一些生活实用信息。近日，一条“818那些非常好用的政府机关网站”的帖子引发热议，点击量超43万。购买的进口食品是真是假？“神医”是真是假？其实都能够在政府机关网站上得到答案。（7月13日《新京报》）

　　网络成为现代人们生活的一部分无须赘言，网上获取信息、购物，甚至缴纳水电气已是常态。网络犹如人们无形的手和脚，打破了时空界限，让足不出户解决问题成为现实。随着群众诉求的增加，政府也逐渐意识到，通过构建网站搭建与群众之间沟通的桥梁，对于问政于民、服务于民有着重大意义。一段时期政府开通官网、官微如雨后春笋，覆盖各级政府和部门。

　　一个较好的政府网站自然要满足基本的功能，如政务公开，信息查询，政策宣传以及各种办事指南等等，既要做到能快速进得去，还要能解群众所需，比如公积金余额怎么查询，办理生育证需要哪些证明，到工商局怎么走、电话是多少，等等问题若能在当地官网上找到答案，自然能减少群众办事的麻烦，而获得人们赞誉，这样的官网也就离“亲民又实用”不远了。

　　然网友一个随意的帖子才“八出”用手指头就可以数清的几个官网，让我们不难窥见，所谓“亲民又实用”的政府网站在众多官网中简直是九牛一毛，何其稀有。虽说网民的发现和评比不具科学权威性，不过网站好不好用、实不实用最终还是老百姓自己说了算，官网构建的目的和职责是为群众服务的，所以群众最有发言权。

　　近些年，因官网不作为的现象频发，一直被群众诟病，不少政府网站或光有网页没有内容，或有内容几年不更新，或有某项业务查询入口就是怎么也点不进去，简言之，就是空有皮囊而无血无肉的“空壳子”网站，这样的网站被戏称为“僵尸网站”，此封号可以说是对当前诸多政府网站不作为的生动诠释，也就不难理解，那些“亲民又实用”的政府网站为何如此之少。

　　在电子政务发展中，许多政府和部门，只是把网站建设作为应付检查之举，检查完后不闻不问，躺在网络里“休眠”。媒体曾经报道或只挂了一张图，或几年间首页滚动显示“今天心情不好”等等的“奇葩”官网，试问这样的政府网站，又能给民众提供什么样的有效信息？现象直逼问题，这背后直接原因显然是行政效率和服务意识的滞后，而根本原因则是对群众诉求的漠视和不关心的懒政观念。

　　政府部门网站既是对外宣传的窗口，又是对内服务的平台，既代表着自身形象，也是服务职能的具体反映和体现。只有始终将为民服务的勤政思维铭记于心，才能在政府网站建设中尽心尽力。可喜的是，我们逐渐发现越来越多的网站更人性、更亲民，不少网站更以“卖萌”来推动政务公开，跟民众互动，而这样的举措普遍赢得网民点赞。

　　一言以蔽之，政府网站不妨多一些亲民务实的举措，真正解决群众所需所困，让“亲民而又实用”能够遍地开花赢得民心。

　　文/尔东平