今年上半年定西市消费投诉数量明显增长

　　 中国甘肃网7月25日讯 据定西日报报道(记者 侯卫东)近日,记者从市工商局了解到,今年上半年,我市共受理消费者建议、投诉、举报共计397件,比上年同期增长35.96%,其中消费者投诉274件,已处理272件,处理率为99.27%,为消费者挽回经济损失63.45万元；举报95件,已处理92件,处理率为93.88%。

　　据市工商局工作人员介绍,随着我市城乡居民收入稳定增长,家用轿车消费上升较快,随之而来的消费纠纷也增多,主要问题有产品质量不合格,预订汽车时销售商承诺的赠品、价格优惠等不履行或不完全履行,部分商家合同“三包”规定不落实、退换货无保障,售后服务不理想等。同时,快递运输行业投诉持续升温。上半年受理快递运输投诉18件,问题主要是有快递公司的工作失误造成物品丢失、毁损,托运时间超过承诺期限,快递不“快”等等。

　　市工商局表示,针对消费者的投诉热点,将进一步加强对汽车消费、快递运输、家用电子电器、家庭装饰装修、农资等重点领域商品和有关服务类的市场监管力度,开展专项整治,加大商品抽检的频次和范围,严厉打击销售假冒伪劣商品行为。同时,还将广泛宣传新《消法》,使经营者、消费者和全社会知晓新《消法》的主要规定,增强全社会的消费维权意识。