去年我省恶意报警扰警电话超296.4万公安机关将加大打击力度并在媒体公开曝光

10日，兰州新区公安局开展110宣传日活动，让广大群众更加深入地理解110、爱护110、支持110。首席记者徐倩影摄

    去年受理群众报警电话430.4万

    近年来，各级公安机关建成了集通信、预警、指挥调度、辅助决策为一体的综合性公安应急指挥工作平台，实现了省、市、县到基层所队的四级扁平化指挥机制和工作模式，24小时为党委、政府处置各种重大案（事）件与突发自然灾害提供应急保障，为人民群众提供了便捷高效的报警、求助和投诉服务。各地积极贯彻热情服务理念，通过110接处警工作，及时受理群众报警求助，积极为群众救危解难，赢得了群众信赖，打造了新型和谐警民关系。建设完善了以110为主体，集“110、119、122”接处警功能及调度机制于一体的“三台合一”综合报警平台，方便了群众报警，也使接处警工作成效得到提升发展。110已成为党和政府暖民心、体民意的一项重要工程，成为各级公安机关联系群众的重要桥梁和纽带，也是公安机关为民服务窗口的一面旗帜，成为一个品牌，一种精神，被誉为“人民的110”、“群众的保护神”、“打击犯罪的利剑”，在全社会形成了影响广泛的“110效应”。据统计，2016年全省公安110报警服务台共受理群众报警电话430.4万起，其中有效警情68.7万余起，约占总数的15.9％，并对有效警情进行反馈。

    恶意报警扰警电话超过六成

    110的设立初衷主要是便于公安机关打击现行违法犯罪活动、处置各类突发事件，同时为群众提供快捷、有效的“急、难、险、重”类求助的紧急救助服务。但随着时间推移，一些群众误解了公安机关的职能作用，提出开锁、送早饭、叫出租车等不属于110受理范围的请求，甚至恶意报警、扰警，不仅严重影响公安机关的正常工作秩序，而且浪费公安机关有限的警力、物力。同时，占用了警方有限的线路资源，使一些真正的紧急报警电话难以及时受理，容易引发许多不可预料的严重后果。2016年全省公安机关指挥中心共接恶意报警、骚扰警就达到296.4万余起，占总接警数的将近68.9％。

    以后恶意扰警将被公开曝光

    在现实110警务实践中，群众求助类电话的比重远远超过警情类电话，其中涉及工商、城管、教育、卫生、水利、环保、电力等其他政府职能部门业务范围和经济纠纷等明显不属于公安机关“紧急救助”范围的非警务求助又占了相当大的比例。当群众碰到上述情况时，因无法找到相关职能部门或社会服务机构，一个电话报警要求警察帮助解决，这类求助牵制了公安机关大量警力和精力。2016年全省各级指挥中心共接工作咨询15.7万余起，占无效警情的4.3％；其他处理类型27.7万余起，占无效警情的7.67％。

    下一步各级公安机关将加大对拨打110谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓、谩骂侮辱，以及故意传播虚假恐怖信息等违法犯罪行为的打击力度，并在媒体上公开曝光，形成震慑、以儆效尤，保障110接处警工作的顺利开展。