2万余元皮草丢了快递公司只赔30% 发件人难以接受

    原标题：2万余元皮草运丢了 快递公司只愿赔30%

    发件人难以接受 “顺丰”称已向警方报案

　　快递的皮草被弄丢了，胡先生索赔遇难题。 兰州晨报首席记者 张学江 摄

　　价值2万余元的皮草被快递公司在中转时弄丢了,而让发件人胡先生哭笑不得的是，快递公司答复称，根据他给公司贡献度可赔付30％，否则只赔20％，对此胡先生难以接受。快递公司相关负责人告诉兰州晨报记者，此事已向杭州警方报案，正在与客户积极协商。

　　反映：快递弄丢价值2万元皮草

　　1月16日下午，在东部市场做生意的胡先生向兰州晨报反映，2015年12月11日，他通过顺丰快递公司兰州飞天家园站点往浙江省海宁市发了价值25100元的皮草，因信任该快递公司就未做保价。2015年12月18日前后，顺丰快递公司一名女工作人员打电话问他，发送的货物价值多少钱，他便告诉对方价值数额。第二天，该工作人员又打来电话，称他发送的皮草有可能在武汉或杭州中转途中遗失了。目前正在积极寻找，且已向警方报了案。

　　尴尬：丢失快递索赔竟成难题

　　随后，胡先生开始了维权之路。先是找到了发货地点的负责人，但对方称已经报了案，他们也没办法。顺丰速运客服部答复他称，按照规定，只能给他总价20％的赔偿，由于胡先生常年在顺丰发货，因此根据对公司的年度贡献，可以适当提高赔付比例，给予总价30％的赔偿。但胡先生无法接受。

　　1月16日，兰州晨报记者在胡先生的发货单上看到有一条款称“价值超过2万元的物品，请如实声明，否则按不超过2万元的物品处理”。顺丰速运依据此不予全额赔偿，但此条款胡先生认为是“霸王条款”。“快递丢了是快递公司未尽到责任，应该照价赔偿。丢了货物搪塞推诿都是对自己和对客户的不负责。”胡先生说，他查阅了有关法律条款，发现快递公司丢失货物后，均应该照价赔偿。

　　1月16日下午3时许，兰州晨报记者与顺丰速运公司客服部夏经理取得联系，他承认胡先生的皮草在转运途中遗失，目前已向杭州警方报案。“客户未做保价，可能在杭州机场遗失的，当时发现后我们第一时间与客户取得了联系，并在积极协商处理此事。”夏经理称，赔偿事宜正在与客户沟通之中，赔付问题会依据《邮政法》相关规定及快递单背书中的相关条款为准。

　　律师：快递公司应负赔偿责任

　　近年来，快递行业丢失或损坏物件的纠纷时有发生。兰州晨报记者走访发现，货主索赔难，很大一部分与用户没有保价有关。正因没有保价，出现快件丢失或者损坏等情况时，赔偿金额往往由快递公司说了算。如果快件损失金额不是很大的话，消费者很少采取法律手段维权。

　　对此，甘肃溥德律师事务所主任律师张俊富认为，快递公司不属于《邮政法》所讲的邮政企业，其在承运过程中造成货物灭失的，应当适用《合同法》的有关规定承担相应赔偿责任，如果以格式条款为由减轻自己的责任，对消费者是不公平的。而且，快递公司使用的保价条款是快递公司为重复收费而预先拟定的，在订立合同时，如果未就该条款与消费者进行协商或者加以明示，那么从法律上来说，应属无效的格式条款。