一窗通办 办税时间节省三分之二

　　“现在办税可方便了，无论是申报缴税还是代开发票，在一个窗口就能一次性办结，不用来回排队了”刚在秦州办税大厅办理完业务的天麟房地产有限公司会计胡晓丽高兴地说。
　　这是天水市地税局为解决金税三期系统上线后，防止办税大厅由于业务积压、办税拥堵而造成的纳税人不便、纳服质量下降等问题，对办税模式进行的调整。该局统一将原来受理发票代开、个体申报、企业申报、基金申报、发票管理的5类窗口整合为“一窗通办”即全职能窗口。每个全职能窗口要求做到3个“覆盖”，即覆盖所有税种、覆盖所有纳税人、覆盖所有纳税事项，让纳税人少排冤枉队、不跑冤枉路。
　　“一窗通办”打破了岗位界限，解决了办税窗口之间工作忙闲不均，分散了原来部分业务量较大窗口的工作压力，进一步增强了工作人员的工作积极性和主动性，同时全职能窗口的高标准要求和大量的培训工作，促进了工作人员综合业务素质的提高，使办税效率和服务质量得到了大幅提升。从实践效果看，“一窗通办”服务模式的运行，彻底解决了纳税人办理多项业务来回在各窗口间的奔波、重复排队的问题，极大地缩短了纳税人办税时间，提高了纳税人满意度。同时，在工作开展中，修改了48项业务流程，减少了12种报表资料，取消了基层分局发票缴销审核，使办税流程更加简洁流畅，办税“门槛”进一步降低。经统计，“一窗通办”推行以后，纳税人每办理一件涉税事项，平均节省三分之二的时间。
　　

（郑雅芳）