高台地税“三+”服务构建和谐征纳关系

　　高台县地税局坚持“有需求优服务，无需求不打扰”的工作思路，贯彻“全员全程、全心全意服务纳税人”的工作理念，制定了一系列便民办税措施，着力解决税务机关在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，进一步提升服务水平，构建和谐征纳关系。
　　 强化信息化支撑+提升办税服务效率 。以信息技术为支撑，积极推进办税服务厅窗口全职能化进程，科学配置办税服务资源，依据办税服务工作量合理调整窗口职能和数量，进一步拓展自助办税服务，进一步提升办税服务信息化水平，推进网上办税服务厅建设、档案电子化建设，打造“一体化”办税服务平台。
　　 加强规范化管理+确保服务制度落实 。严格按照国家税务总局和省、市局的要求，在做好各项制度制定、建设的基础上，进一步加强深化落实，将各项制度规定不折不扣的落实到位。同时结合地税工作实际，不断完善纳税服务制度建设，创新服务手段和理念，保持服务机制与时俱进，形成便民办税的长效机制。
　　 推行人性化服务+建立便民服务机制 。强化落实首问负责制，建立符合纳税人实际需求的、以纳税人为中心的个性化服务模式，全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等制度，根据纳税人的规模、特点及不同需求，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施，积极开展个性化服务，力促纳税服务方式向高层次转变。

（通讯员 李耀军）