清明自驾周边游火爆 旅游315提醒防范自驾游陷阱

    人民网北京4月3日电 （记者 张希）清明节假期来临，在春暖花开的日子，大众出游热情高涨。阿里旅行发布的《春游出行特征研究报告》提到，2016年用户春游商品搜索热度明显高于2015年，近83%用户有春游意愿，75%用户春游仍会选择在本市郊区和周边城市游玩，春游主流是自驾游。但在自驾途中，游客常常会遇到一些陷阱，据人民网旅游3·15投诉平台统计，从往年同期投诉案例来看，自驾车游客常常在高速沿途购物时、景区内消费时以及停车收费时遇到问题，平台精选三个案例，供网友出行参考。

    提防高速服务区购物陷阱

    案例：云南往大理高速服务区玛卡被骗

    网友投诉原文：在昆明至大理高速楚雄服务区前面的一个服务区，售卖玛卡，碰到一个40岁左右的中年男子，怀疑是托。他说他老婆颈椎、脸上有斑纹，吃了玛卡效果很好，商家说8块/克，他还价6块/克，拿了半袋，说一半给我，还说要磨成粉，效果好。后来发现磨成粉是为了让我不能退，磨成粉后称450克，共2700元。上了大巴后心里感觉不对，上网查价格，结果发现网上就60元一斤。详细》》》

    云南旅游执法总队回复：因游客未能提供具体信息，且是乘坐客运车辆，故我队不能进行相应的协调处理工作。

    人民网旅游3·15投诉平台提醒：玛卡主要产于南美洲安第斯山区，可食用，营养成分丰富，对人体有滋补强生等作用，被誉为“南美人参”，是保健品，有一定的保健功效，但是绝非是无所不能的神药。游客出游时，应提高甄别能力，理性购买，不可盲目跟风。

    景区旅游遭强制消费

    案例：西昌卫星发射基地景区欺骗并强制消费

    网友投诉原文：西昌卫星发射基地景区涉嫌欺骗游客，门票花费120元，却只看了一个景点，与门票上标明的景点不符。景区大门口到展厅4公里多，如果没有自驾车， 展厅不容易抵达，并且展厅强制消费，新消法已明确不许强制消费，不管金额大小，展厅强制消费的所作所为已严重伤害到游客的利益。 详细》》》

    四川省旅游执法总队回复：经调解，卫星发射基地向游客赔礼道歉，得到了谅解。同时，冕宁县旅游局也要求景区限期整改，做好景区参观区和体验区的提示和各收费项目的公示。

    人民网旅游3·15投诉平台提醒：部分景区内的购物店价格往往高于景区外的售卖价格，平台提醒游客可以在远离景区的商店内购买所需纪念品，遇到强制消费的行为时保留证据，并及时投诉。

    购自驾游产品额外被收停车费

    案例：携程自驾游门票有圈套加收停车费

    网友投诉原文：购买携程自驾游门票，产品说明上写着“此门票限自驾游，不驾车不能入园，必需自驾车”，但实际上驾车必须收取10元停车费才能开车入园，预订时携程产品描述中并没有说明需要另外加收停车费。照携程这逻辑那以后是不是可以演变成门票100元，要进景区必须开车，要开车就得收停车费？

    携程旅行网回复：关于客人反馈现场加收停车费事宜，已经与客人协商解决，客人接受。

    投诉人反馈意见：携程上午来电承认了错误，并及时改正，愿意退还10元停车费。再次感谢人民网投诉平台的处理速度！

    人民网旅游3·15投诉平台提醒：自驾游停车难常常成为假期出游人群最头疼的问题，并常因停车难与人发生纠纷。平台提醒自驾游客提前规划好出游线路，赶早出发，如遇到停车纠纷保持冷静，勿因停车小事破坏了出游的快乐心情。