省工商局召开全省系统首届文博会市场监管消保维权工作推进会

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仲夏朝露柳丝新，枣花满园古道情。7月19日，全省工商系统首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会市场监管消保维权工作推进会在敦煌市召开。会议强调，要充分发挥工商职能作用，进一步加强市场监管和消保维权工作，努力营造公平公正的市场环境和安全放心的消费环境，切实保障首届文博会成功顺利举行。省局党组成员、副局长陈其寿出席会议并讲话，省局党组成员、副局长侯中甲主持会议并作总结讲话。敦煌市副市长马慧君出席会议。

会议传达了省局文博会市场监管工作实施方案。甘南州工商局介绍推行旅游先行赔付制度工作情况；酒泉市工商局、嘉峪关市市场监管局、敦煌市工商局分别介绍文博会保障工作推进情况；省局消保处通报在酒泉、嘉峪关开展旅游商品和酒店用品的抽检结果。会议印发了先行赔付制度实施方案和市场监管应急预案的征求意见稿。与会人员围绕实施方案和应急预案展开讨论，提出了意见和建议。

陈其寿在讲话中强调，切实提高思想认识，增强工作责任和紧迫感。各级工商和市场监管部门要充分认识举办首届文博会的重大意义，把服务文博会作为助推地方经济发展的一项重大政治任务，作为保障重大节会安全的一次“实战练兵”，切实在服务保障中体现作为、锤炼队伍、展示形象，以优质高效的工作保障文博会市场监管工作，不辜负省委、省政府的信任和全省人民的期望。

明确重点，营造安全有序的市场环境。要进一步查找问题和不足，保持良好工作状态，牢固树牢“一盘棋”思想，紧紧围绕“当好东道主，办好文博会”要求，发挥主力军作用，做到上下左右和内外一起联动，勇于担当，全力以赴做好文博会市场监管工作。认真组织实施好市场专项整治“百日攻坚”行动，加强流通领域旅游商品质量监管，加强知识产权保护和广告市场整治，切实加大消费维权工作力度。　　　       

健全抓落实的机制，提高监管维权效能和水平。要建立健全组织领导机制，酒泉市局、嘉峪关市局、敦煌市局以及周边县区成立对应领导机构，突出“一把手”抓总、主管领导主抓原则，层层分解任务、传达压力，确保每项任务有着落，每位干部有担子。要建立健全应急处置机制，协调打通与“大预案”的指令接受和信息上报渠道，确保工作到位，必要时开展应急演练。要建立健全“第一责任人”机制，落实属地管理责任；切实明确市场主体“第一责任人”的责任，从根本上防范和杜绝隐患。要建立健全协调保障机制，做好业务指导、资金和技术保障等。要建立健全宣传教育机制，特别要向市场主体宣传法律法规和政策要求，赢得广泛支持和配合。

侯中甲在总结讲话中强调，在统一思想认识上下功夫。要自加压力，恪尽职守，高标准、严要求狠抓工作落实，做出成绩、干出水平，体现责任担当。

在靠实责任上下功夫。牢固树立“细节决定成败”意识，对各个方案根据情况再完善、再细化，及时发现、提出和解决问题，查漏补缺、消除盲点、补齐短板。

在真抓实干上下功夫。在营造公平竞争的市场环境方面，要坚持问题导向，抓住群众反映强烈、社会关注度高的领域，集中开展执法行动，切实做到凡群众和企业投诉举报的、媒体曝光的、上级批办交办的、有关部门移送的、执法检查中发现的、广告监测和商品质量抽查检验中发现的案件线索和违法行为，一律依法给予行政处罚。在营造安全放心消费环境方面，要体现“通”字，即不断畅通消费投诉举报渠道；强化“实”字，即确保重点商品质量抽检工作落到实处；突出“快”字，即建立消费纠纷调处应急机制，细化突发性应急预案，实现快速反应、及时化解；做到“好”字，即对消费者反映的问题要逐项建立台账，及时跟进处理，有诉能投、有诉必接、投诉必果。

在协调配合上下功夫。加强上下联动，主动汇报工作，积极融入大局和统一部署，当好参谋助手，真正做到思想上同心、目标上同向、行动上同步，形成说实话、鼓实劲、干实事、出实绩的强大合力。

在作风养成上下功夫。要以“两学一做”学习教育为契机，不断改进工作作风，做到文明执法、廉洁执法，树立公正公平执法形象。雷厉风行、高度负责，脚踏实地、求真务实，为文博会服务保障工作交上一份满意答卷。