银发团错峰出行乐在其中

    旅行社绞尽脑汁争抢“银发”市场

    记者了解到，目前我市各家旅行社开展的老年旅游团中，以华东五市、长江三峡、成都、青岛、北京地为主线进行串联的线路比较热门。业内人士向记者介绍道，由于暑期旅游旺季还未真正开启，6月的旅游价格相对较低。现在的老年团参团人数多在20人以上，团费偏低与老年人享有门票优惠政策等因素有很大关系。另外，老年团出游时间灵活，又喜欢热闹，很多人都青睐于淡季出行，而淡季旅游机票、酒店、车费等成本相对较低，加上国内各大景区对老年人的门票优惠政策都落实的很好，因此实惠的团费自然颇具吸引力。走访中，记者以为父母报团为由了解了多家旅行社老年团的品质，有工作人员直言，不要对住宿及团队餐的期望值过高。老年团的团费价格相对较低，团队用餐虽然可以吃得饱但不能保证吃得很好。一般入住的宾馆没有星级，只是含有空调、电视机、热水等常规设施的标间，但安全完全可以保障。

    “现在的旅游产品其实很灵活，老年团完全可以做成质量优质的高标团，但价格一高，肯定就少人问津了。现在市面上主推的各类针对老年群体的团队最大的特点就是价格低，参观游览的景点丰富。平时，我们在工作中接触到的老年人一般都很关注价格，在确定报团前其实走过多家旅行社咨询过，对比了价格后才会确定是否报名。”大润发附近一旅行社部门负责人告诉记者。

    甘肃熊猫旅行社总经理付小龙表示，“从目前我们所接的散客市场看，老年人的比例越来越高了，相比自由行客人，很多老年人都有出去走走的心愿，但不能熟练地运用网络做辅助，加之精力有限，因此更倾向于选择跟团游。由于受政策因素及旅游新规等影响，旅行社的传统业务逐渐萎缩，虽然各大旅行社都在挖空心思编排各具卖点的线路，但又经受着时下流行的自助游、自驾游等出游方式的冲击，而在日益萎缩的旅游市场中寻求发展，老年团则具有很大的前景。”

    老年团产品设计及人员配备有差距

    “去年给老妈报过一个以华东为主线的夕阳红专列，最近又想给她报个团出去放松放松，但她的热情却不高。”市民华女士向记者吐槽，自己的母亲旅游回来后告诉他们，虽然参加旅游专列很热闹，也能结识不少同龄朋友，但整个行程中在火车上度过的时间过长，感觉很累，虽然去的景点不少，但后来才得知很多景点本身就是免费景点。

    走访中，记者了解到，各家旅行社针对老年团在人员配备及产品设计上都有很大差距。在人员配置上，有的旅行社发的老年团跟普通旅游团一样，配备一个导游、一个领队，而有的旅行社仅配一个全陪导游。在与工作人员的交流中，记者发现，虽然不少旅行社都知道老年人体力有限，并且在旅途中发生风险的可能性比较大，但出于成本考虑，他们都不会主动增配人手，更谈不上医疗保障。虽说也有旅行社宣称会为老年团全程配备多位全陪人员及随行医生，但这样的旅行社并不多。

    “其实我们接到老年团后都很重视，签订合同时都会逐字逐句的解释，生怕对旅行社产生误解。出行前，我们还会对全陪导游反复叮嘱，尽量做到面面俱到，好让旅行真正为老人的晚年生活增色，同时也让他们的子女放心。”天水路一旅行社工作人员表示，“虽然我们旅行社都投保了旅行社责任险，也会为每个参团客人提供一份免费的旅游意外险，但多数保险公司不承接70岁以上个人的意外险业务，这让我们多少有点无奈，因为老年人在旅途中发生意外的几率高，万一不小心磕碰了，很可能和旅行社发生纠纷。”

    开启“舒心之旅”报团前定要三思

    “东方之星”翻沉事故让不少人心有余悸，大家开始将目光聚焦在老年人出游的安全问题上，同时也提高了不少出行老人的保险意识。“最近的翻沉事故看着让人揪心，原本一场轻松的旅游却以这种残忍的方式结束了，遇难者家人要承受多大的内心伤痛呀！”市民许大伯感慨地告诉记者，自己以前出游没想太多，只要身边朋友一吆喝大家都是纷纷响应，如今却不会那么洒脱了，会平衡出游的时间、行程安排等因素。

    市内旅游业内人士建议老年人，在出游时间的选择上最好避开旅游旺季和黄金周等高峰期，不但可以避免发生拥挤等危险，还可以在淡季出游中享受优惠的团费。一年中最佳旅游时期应该是春、秋两季，出游前老年人应该对自身的身体状况有个全面了解，如果患有心血管及呼吸系统疾病则不适合在寒冷天出游，而夏季天气过于炎热，也容易中暑。家人应该帮忙参考旅游目的地的气候、地理条件等要素。此外，参团成功意味着老人平日的饮食起居规律会发生变化，建议不要选取那些行程安排过于紧密的线路，切不可抱“多走几个地方才值当”的消费心理。参团前要将真实的身体情况告知旅行社，如果条件容许，最好为自己购买一份旅游意外险。

    记者薛晓霞