甘肃改进"线上"金融场景:避免"银发族"陷"网络旋涡"

　　中新网兰州9月29日电 (艾庆龙 牛艳艳)“互联网+老年人经济”正逐步成为“朝阳产业”，如今，越来越多的老人尝试新的购物方式，各类“银发经济”催生，如何避免“银发族”陷“网络旋涡”成为各地亟待解决的问题。

　　近日，中国人民银行兰州中心支行(简称：人行兰州中支)党委委员、副行长马常青表示，人行兰州中支改进“适老”金融服务场景，指导辖区金融机构开通绿色通道、优化智能服务、开展上门服务，并进行人性化、有温度的金融网络安全宣传。

　　9月25日，中国社会科学院社会发展战略研究院发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》报告显示，老年人最常用的社交工具为微信，并开始更大胆使用微信支付。自2017年起，老年群体微信支付金额增长率基本呈直线增长。以2017年第一季度为基准(100%)，2021年第二季度增长为5227%。

　　同样，京东大数据研究院发布的《当Z世代遇到银发族》消费报告显示，2020年受疫情影响，“银发族”用户的网购频率提升，网购习惯逐渐形成。

　　马常青坦言，由于“银发族”网龄较短，缺乏筛选和辨识有效信息的能力，容易陷入“标题党”等虚假信息所构建的网络信息场，进而被诱导充值、购买理财、保健等产品。

　　针对上述问题，人行兰州中支指导商业银行聚焦老年客户常用的金融产品，针对性开展宣传，线上以人性化、通俗化短视频宣传网络安全知识，线下以银行网点微沙龙活动，辅以知识进社区、街道、广场等活动，向老年人讲授防骗防诈方法，增强风险意识，提高老年人使用移动支付的安全感。

　　此外，针对偏远农村地区村民仍然离不开使用现金的情况，甘肃各级人民银行依托辖内农信合机构网点力量，选取信用较好、具备一定文化水平的超市经营户和个体工商户作为主办人员，设立农村地区便民现金服务点，为老百姓办理取款、缴费、查询、转账、兑换等各种现金服务。

　　目前，甘肃已设立乡镇现金服务点1592个，上半年累计投放和兑换20元及以下小面额现金2.2亿元，回收不宜流通人民币2.4亿元，满足多元化多层次用现需求。(完)