通渭地税精细服务 提升纳税人幸福感

　　通渭县地税局以优化纳税服务为着力点，以做精做细纳税服务举措为落脚点，不断创新服务内容，拓宽服务范围，大力推进国地税征管体质改革，纳税人税法遵从度和满意度明显提高、办税缴税幸福感不断攀升。
　　加强互动，无缝服务不下线。以纳税人服务需求为导向，通过开展纳税人学堂、纳税人座谈会、税收宣传进企业等活动，与纳税人“面对面交流”、“零障碍沟通”，着力解决纳税人最关心、最需要解决的热点、难点问题，使征纳双方在纳税服务需求方面产生“共识、共鸣、共振”，增强征纳互信。全面推行和完善“首问负责制”和“一站式”服务制度，让纳税人办税“少跑一个门，少找一个人”，确保服务不掉链，杜绝服务真空层，促进征纳和谐。
　　创新理念，搭建税企连心桥。积极倡导微笑服务、延时服务，树立“以心换心”的服务理念，致力打造知心、贴心、省心、称心、放心的“五心”级服务，营造征纳和谐的税务文化氛围；大力推动网报进程，运用微信公众账号，及时跟进纳税人涉税事项辅导，着力提升纳税人自主办税能力。不断完善“国地税联合办税”服务模式，为纳税人提供“看得见、摸得着”的纳税服务，架起用心服务的“连心桥”，全面提升纳税人的办税幸福感。
　　简化流程，铸造办税高速路。积极推行“窗口受理、内部流转、及时办结”的闭环式办理流程，在办税程序上突出“简”，在审核进度上突出“快”， 最大限度地简化审批环节、提高办税效率，方便纳税人办税。同时，针对纳税人个性化办税需求，详细设立服务台账，实行服务质量回访，改进服务方式，提高服务质效，提升纳税人的纳税幸福感。

（通讯员 马继强）