平凉市工商局创新载体深化服务窗口教育实践活动

教育实践活动开展以来，平凉市工商局紧密结合本单位实际，以“四化四提”为载体，力推窗口单位教育实践活动扎实深入开展。正是因为平凉市工商局有心系群众、执政为民的情怀，才使这个“窗口”更加明亮起来，成了为民利民便民的良好服务平台，这个窗口也因此赢得了“巾帼文明岗”“优秀服务窗口”等一系列荣誉。

一是形象亮化，提振内动力 。立足于塑造良好形象、展示风采风貌，通过设立电子显示屏、触摸屏、公开栏、咨询台，发放便民服务手册、办事指南、联系卡，佩戴党徽等方法，公开身份、公开职责、公开流程、公开承诺，充分发挥窗口单位党组织的作用，帮助引导党员干部增强荣誉感和责任感，激发勇争一流创先进的内生动力。

二是服务优化，提高满意度 。进一步强化服务功能，优化办事流程，简化办事程序，建立健全服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制等相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务的方式方法，积极推行为民、便民、利民措施，切实提高服务效能，提升群众满意度。

三是考核量化，提升实效性 。通过自评和互评相结合、领导评和群众评相结合，组织开展量化考核。把群众评价作为量化考核的重要内容，通过使用服务评价器、填写评价表等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，同时邀请行风监督员、新闻记者开展明查暗访、社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

四是共建深化，提增影响力 。在积极开展“党员示范岗”、“党员先锋岗”等活动的同时，统筹抓好 “青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，广泛开展“争当岗位能手”、“比服务、比能力”、“比成绩、比贡献”等活动，以窗口单位教育实践活动带动所在单位教育实践活动的深入开展、以党员争优秀争标兵带动身边干部职工争优秀争标兵，努力使教育实践活动成为全系统党员干部职工的共同价值取向。