诚信是改善医患关系最好的灵丹妙药
去医院看病,一般都是先看病,再交费,然后拿药。但从5月1日起,广州番禺玛莉亚医院尝试打破这一固有医疗服务模式,患者看病后按自己的实际满意度高低,自由交费。这种模式推行近个月,参与患者有4400人,没有一人逃单不交钱。(5月29日《新快报》)
在当前某些地方医患关系几乎水火不容的情况下,猛一下看到这样的消息,不禁让人大跌眼镜,更让人匪夷所思。按照时下社会一般的“常理”,看病不仅必须先付钱,更要把押金付在前面。即便是如此,一些医院在实行“人道主义”,允许患者拖欠部分的医疗费,拖欠医疗费赖着不还,甚至干脆拍拍屁股走人逃逸的仍然大有人在。而在这里不仅可以先看病后付钱,即便是不付钱医院也不会马上逼债上门。按照猜想,实行这种办法的医院肯定会亏得裤子也穿不上。但偏偏奇了怪了,推行将近一个月,参与患者有4400人,竟然没有一人逃单不交钱。
不是人们心中总有一种恶意,委实这样的现象太反常了。不管在现实生活还是在媒体及网络社会中,社会诚信缺失,人与人之间缺乏信任,社会道德滑坡,这几乎已成为“社会共识”。尤其是医疗部门,在不少人的心中,医院医生也早被妖魔化了。正因如此,一些医院医闹猖獗,患者打砸医院,更甚至手刃医生。尽管媒体和一些人纷纷对这种行为予以痛斥谴责,国家更是在严厉打击。但社会伤人又不乏同情者,甚至还认为一些医院挂白旗,一些医生频频受害也是“咎由自取罪有应得”。
在这种情况下,这家医院竟然还敢实行这种办法,患者还不把这家医院整垮、掏空?患者即便是把这家医院洗劫一空,让医院关门大吉,不仅是正常的,甚至也是天经地义的。
但是,结果竟然是这样的出乎意料。是医院有什么神奇法术?还是患者都一下子“良心发现”了?全然不是,而在这里面发挥着重要作用的就是诚信。一个普通的概念,更是社会上一种越来越稀少的珍贵资源。医院把患者当成了最可以信赖的朋友,有钱没钱先看病,只要需要先拿药。等病治好,一些正常后,才为自己的身体甚至生命买单。古人把医生行医称着悬壶济世,更是尊为医者父母心。这家医院正是完美的践行了这一医疗传统。医院医生把患者当亲人,不用先付钱就能治病救人。哪一个患者会与这样父母一般的医院藏奸耍赖?这不仅良心上过不去,更是在自我践踏。
我们在一直寻找着着改善医患关系的灵丹妙药。而现在看起来这一灵丹妙药就在我们的传统里,在我们的心里。打造社会诚信就是我们融洽医患关系最好的“红娘”。像这家医生医院一样,始终“把患者是可以信赖的”放在首位,真诚的尊重患者,为患者服务。俗话说,人心换人心,诚信也必将换来更大的诚信,这也正是这家医院成功的“灵丹妙药”。