设立投诉热线 接纳市民意见

    【本报讯】9月13日，兰州国资投资（控股）建设有限公司（以下简称“市国投公司”）走进《落实进行时》栏目，对市民集中提出的路桥维修、养护以及物业管理、北环路建设等方面的话题与听众和网友进行了交流、解答。市国投集团公司总经理魏肖克在现场表示，虚心接受市民提出的意见，公司准备开设投拆热线，畅通沟通渠道，属于自己的问题，要限期整改；由其他部门负责的问题，及时转交，尽最大努力，让市民有一个稳定、舒心的居住环境。

    对天桥、地下通道存在的问题及时整改

    近两年，我市修建了不少过街天桥和地下通道，在方便市民通行方面发挥了重要作用，但对这些设施的管理方面还存在一些问题。如不少市民反映：大润发十字环形天桥、佛慈大街十中门口天桥桥面出现鼓泡的问题，天水路地下通道存在灯不亮，路面不洁等问题。

    市国投负责人说，天水路地下通道正处验收移交阶段，对于通道内的垃圾，他们会安排施工单位和业主代表每天巡查，把这个问题解决好，不留死角。至于灯光暗的问题，主要是因为后期要安装宣传栏，待工作完毕后，就能恢复亮化。市国投公司负责人表示，按相关规定，上述工程目前应该由市国投公司负责，市民反映的问题属实，这证明有的工作没有做到位。针对市民提出的问题，在没有移交前，市国投将积极采取措施，及时整改，把上述问题解决好。

    就市民提出的天桥桥面鼓泡的问题，市国投负责人解释，目前，这两座天桥在维保期限内，其产生的原因是在去年冬季贴胶皮的时候温度比较低。他们将采取措施，就上述问题修补好。

    针对雁滩桥头东北角恢复不完美的问题，市国投负责人说，一定要求施工单位抓紧施工，尽快恢复原貌。

    提高物业服务水平及时解决居民投诉

    在当天的活动中，不少市民反映所住小区存在管理松散、楼道内张贴野广告以及个别路面有塌陷现象等问题。

    市国投负责人说，针对此类问题，他们将立即进行整治，同时加强门卫管理，逐渐杜绝这类现象，提高物业服务水平。就居民反映的路面塌陷问题，市国投表示反映属实，这主要是在冬季施工时留下的隐患，他们将用两至三周的时间，对路面进行硬化，让市民满意。希望市民及时投诉，反映情况，以便及时解决。同时，想办法解决前期施工和后期服务单位的脱节问题。

    北环路工程建设基本顺利

    有市民对北环路工程的进展表示关切。市国投公司负责人介绍，他们主要承建北环路的东西两条线，就东线而言，能按期达到基本通车的条件，只是有些辅道，受阻拆迁，无法进行；西线目前也面临着相同难题，进而影响到整个工程如期完工。其他标段，进展顺利，均能如期完成。

    在当天的活动中，市国投公司还对廉租住房和经济适用房申请流程、规定以及精准扶贫和高原夏菜的进展向广大市民作了解答和介绍。

    市民张女士对市国投公司的答复表示满意，她建议，市国投公司要对存在的问题及时解决，保证质量。网友“卧龙”说，通过这次现场交流，他对市国投的工作有了更深的了解。他说，市国投的工作范围大，工作量大，在实际工作中难免出现一些问题，希望国投公司继续努力，及时改正不足的地方，把好事办好，办妥，让市民满意。

    市国投集团公司总经理魏肖克在接受记者采访时说，通过此次活动，感触很深。从市民的反映情况来看，他们有的工作不到位，距离大家的要求还有差距，市民享受不到应有的服务。今后，在物业管理上，他们将按照物业服务的标准，建立责任清单，限时办结，给居民满意的答复。在以后的工程建设中，他们准备增加一个环节，让市民也多提意见，进一步优化工程。他说，一个工程好不好，最终要让市民满意，市民最有发言权，而在建设上，他们将进一步加强对施工单位的要求，按期、保质完工。

    同时，他还表示，公司准备设立投拆热线，畅通沟通、投诉渠道，只要是国投公司承接的项目，方便市民及时将问题反映上来，以便及时解决，对解决不了的，要限期解决；如果不是他们的项目，也将及时反馈相关部门，努力让市民满意。　　　　　　　 记者吕晟君