订餐电话咋一直打不通？
兰州晚报讯（记者赵雨欣实习生左超辉）4月26日，家住铁路新村东街的梁老先生向本报4286666热线反映，最近他拨打城关区虚拟养老院订餐电话的时候，总听到无法接通的语音提示，这几天订餐成了问题，“不知道怎么回事？打电话一直不通，难不成订餐的服务取消了？”
反映
订餐电话总是接不通难道换号了？
4月25日，家住铁路新村东街的梁老先生再次尝试着拨打城关区虚拟养老院订餐电话，语音提示“暂时无法接通”。老人纳闷，几天前打订餐电话经常占线，不过多试几次还是能够打通。可是最近这几天，怎么就直接提示无法接通？
“难不成订餐电话换了？”梁老先生心中疑惑，特意拨打114查询，才确认电话号码并没有更换。26日上午，梁老先生告诉记者，他身边有多位老人都在享受虚拟养老院的订餐服务，最近电话不通老人们都很着急。
采访中，记者也拨打了965885的订餐电话，依旧听到的是“暂时无法接通”的提示音。
回复
上周三电话系统出现故障现已修复
由于电话无法接通，记者只好前往位于城关区庆阳路132号的城关区虚拟养老服务中心了解情况。工作人员告诉记者，由于电话系统故障，才出现了这种打不通的情况，不过现在已经修复了，“因为拨打这个订餐电话的老人很多，接线量很大，上周三服务系统出现了故障，一直在维修。今天早上9点半就已经修复了，现在可以接通了。”
对于“暂时无法接通”的语音提示，工作人员解释，“之前老人订餐时如果接通语音，就开始计费了，所以我们就把提示音直接改成了‘暂时无法接通’，这样故障期间老人拨打电话就不会收费。”
之后，记者再次拨打了订餐电话，确实已经可以接通。记者将这一情况告诉了梁老先生，老先生在得知可以打通之后十分高兴。
