城关区---五泉街道解决联系服务群众“最后一公里”问题

　　社区依托一个个网格，下移延伸民生服务“线”，将民生服务的“直通车”点对点地“开”到网格、面对面地开到群众家门口,让“小事不出网格、大事不出社区”……五泉街道自从开展“社区党员网格化管理，组团式服务”模式以来，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

　　其中，闵家桥社区将全辖区按照网格划分为11个大的网格，每个网格内大约360户居民，人口约1100人，网格内的楼群、单位、门店都纳入网格。社区在摸底和调研后，决定成立由党小组长为网格长，社区工作人员、在职党员志愿者、居民小组长、楼院长、楼栋长为网格成员，负责楼内居民的动态管理和服务，畅通群众直接反映问题的渠道，网格团队分别为党员核心团队、日常管理团队、品牌服务团队三大团队。

　　力行新村社区在服务方面，探索出八民工作法：用“民情联系卡”敲开百家门；用“民情档案”掌握居民家庭各类信息和服务需求；用“民情日记”记录街道和社区干部深入基层解决问题的情况；用“民情微信”将网格内的群众连成一家；用“民情热线”及时接收群众生活和工作上的诉求；用“民情留言板（箱）”及时采集来自最基层的信息；用“民情抄告单”及时将群众的意见和建议整理上报上级机关和相关单位。