省卫生计生委举办全省卫生计生系统信访和医疗纠纷预防处置工作培训班
8月5日-7日，省卫生计生委举办全省卫生计生系统信访和医疗纠纷预防处置工作培训班。各市（州）卫生计生委、各市（州）三级甲等医院、委属医疗机构分管领导和相关部门负责人，省患者权益维护协会、甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会、省医学会负责人及委机关相关处室信访联络员共100余人参加培训。省卫生计生委党组成员、副主任杨陇军出席会议并讲话。
会上省信访局党组成员、督查专员史虎平就《坚持信访制度改革，做好当前信访工作》专题对依法逐级走访、诉访分离、网上信访进行了培训；兰州大学博士生导师、甘肃医调委高级医学顾问陈一戎就医疗风险防范工作从医患沟通、医疗质量管理、医德医风建设、人民调解等专题进行了辅导授课;维权处通报全省信访工作和医疗纠纷处置工作情况；甘肃医调委和甘肃省医学会对工作情况进行通报；临夏州和省妇幼保健院负责同志分别作大会交流。
杨陇军副主任作了总结讲话，他指出，全省各市州紧紧围绕“阳光信访、责任信访、法治信访”，贯彻落实《甘肃省预防和处置医疗纠纷暂行办法》，推行依法逐级走访，规范信访秩序，依法依规解决信访问题成效明显。强调在今后的工作中,一是要准确把握形势要求，运用法治思维和法治方式做好信访工作。认真贯彻落实信访制度改革的部署要求，畅通群众诉求表达渠道，面对信访问题和医疗纠纷时客观理性地进行分析和疏理，耐心疏导，努力形成“办事依法、遇事找法、解决用法、化解靠法”的良好法治意识和环境，切实做到依法办事和服务群众的有机统一，不断提高信访工作法治化、规范化水平。二是要明确工作任务，注重源头预防。各级要准确把握信访和医疗纠纷处置工作的职能定位，进一步厘清职责边界，对全省卫生计生信访集中反映的医疗纠纷与医患关系、疫苗接种、乡村医生、失独家族、节育手术并发症、基层专干六个方面的问题，要重点分析研究，制定预防处置方案，及时化解矛盾纠纷，严防极端事件的发生。从自我管理抓起，自觉接受群众监督，进一步规范医疗行为，提升医疗质量，维护医患双方合法权益，保证正常的医疗秩序，不断提高信访和医疗纠纷预防处置工作能力和水平。三是要靠实责任，抓好工作落实。各级要紧密结合工作实际，落实信访工作责任制，一把手要亲自上阵、亲自过问、亲自协调，一抓到底。按照“谁主管、谁负责”的原则，强化属地办理，切实承担起化解本领域信访问题的责任。同时要注重联合协同综治、维稳、公安、司法等方面的资源力量，使群众的合理诉求得到解决、群众的意见得到重视、群众的情绪得到理顺，依法合理、及时就地、妥善处置信访事项和医疗纠纷。