税务部门要做到 “履职尽责 制度规范”

　　依法履行职责是国家对公务员基本素质的要求，也是对“人民税务为人民”这一地税理念的践行和贯彻。履行职责是对地税工作的诠释，自古人生有责任，责任之分有大小。有些管理者科学管理意识不强，个别党员、干部一味地满足现状，不注重知识的学习和技能的提高，不规范操作，终究酿成苦果。有些地税干部的履责仅停留在参与，得过且过，不求实效。更有甚者，只为功名利禄，人浮于事，仅取悦于领导的喜乐等，这些都是在其岗不谋其政的错误表现。而作为一名地税干部应该掌握全面知识、更新业务技能，恪尽职守，更好地履好职尽好责。履职尽责不是一句口号，需要坚韧的毅力，需要扎实的本领。要忠诚地税事业，依法履行自己的神圣职责,就要思想到位、工作到位、不辱使命、永不懈怠。服务税收工作首先应该认清形势，坚定信念,服务大局，每个岗位都有自己的工作特点，要想成为行家里手，就得熟悉本岗职责，在工作实践中锻炼自己，提高自己。还要增强创新意识，加强理论创新、机制创新和科技创新，充分发挥创新对税收工作的推动作用。要学会高调办事，低调做人，只有这样才能做出实实在在的业绩，取信于民，赢得大家的支持和赞誉。
　　谋事不谋人，领导干部应该把主要精力放在工作上，不把心思放在琢磨人上，做到以责人之心责己，以恕己之心恕人，少些人为矛盾，做到既不争权越位，又不推诿塞责；要补台不要拆台，这样才能达到外显于行、内化于心、取效于行。每位领导干部都应该自觉按照制度要求办事，用实干精神去赢得大家的真心拥护，干部要做到“五带头”，即带头刻苦学习，提高素质；带头改革创新，开拓进取；带头公正廉洁，守法执法；带头拼搏实干，艰苦创业；带头团结一致，服从大局。在进行深入细致的调查研究、讨论推敲的基础上，根据税制改革的要求及各个岗位和环节的目标任务的工作特点，结合思想工作、政治学习和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善机关的各项规章制度，使各项工作和每个岗位都有章可循，有据可依，从根本上建立起科学的管理机制，规范干部的职责行为，调动大家的积极性和创造性，进而形成人人奋勇争先的良好局面,逐渐形成“风正、气顺、勤政、廉洁、务实、高效”的工作氛围，充分体现出干部工作的主动性和创造性。
　　税务机关要通过向干部及纳税人发放征求意见函、在征收大厅的醒目位置设立意见簿、意见箱、大屏幕、公开受理投诉部门和受理投诉电话、召开干部代表座谈会等形式，诚恳接受社会各界的批评与监督。对于纳税人提出的意见和投诉，要立即进行调查核实，能立即解决的立即解决，做到矛盾不推委、不怠慢，给予纳税人一个满意的交待。

高台县地税局　王 军