定西临洮“最美税务人”李建梅：热爱，演绎最美的成长

　　作者：李建梅

　　李建梅，临洮县国税局办税服务厅主任，略显单薄的身材，匆忙沉静的脚步，真诚恬然的微笑，自信柔和的目光，高绾成髻的长发，行走在人群中既不觉时髦也不显高调。一个如此平淡的女子，以执着的追求、丰富的内在和坚强的内心，热爱工作、热爱生活、热爱家人，在平凡人生中演绎最美的成长！

　　 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

　　洛克菲勒在写给儿子的信中说：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”做一名税务工作者，这并非李建梅人生最初的梦想，可从甘肃省税务学校毕业的她，自1996年10月14日踏进税务局大门起就始终坚持一个原则，那就是干一行、爱一行、钻一行、干好一行。凭着热爱工作的态度，她认真学习、刻苦钻研，爱岗敬业，一点一滴的日积月累，一步一个脚印的踏实工作，在工作中收获着快乐、演绎着美丽。第一天上班，在学校时只接触过“苹果”机的李建梅触摸386微机时，觉得不习惯，陌生而新奇；浏览着丰富的桌面，她深切的感到校园里学的什么BASIC、DOS等有点“不合时宜”。为了尽快适应工作，她白天虚心地向单位中有经验的大哥、大姐们拜师学艺，请教操作要点，熟记勤练；晚上捧起计算机专业书籍补充“养分”，对与业务密切相关的FOX理论更是逐句理解，逐个记忆，然后再结合工作实践加深理解，巩固记忆。仅过了十多天，她手指的敲打键盘时不再盲目，工作的步骤也日臻熟练。1997年她参加了省局组织的为期3个月的网络信息员培训班，在省局信息中心计算机骨干的精心讲授中她学到了许多新知识，扩大了知识面，为以后更好的使用计算机再次充了电。上班后的她接连参加了兰州商学院财会专业和长春税务学院财政专业的函授学习，通过再教育有效弥补了她在税收知识上的欠缺。而工作之余她，经常捧着书本，温故知新。税收理论与计算机知识相结合，相得益彰，为她日后有效开展工作起到了极大的促进作用，而她勤学、好学的习惯，更是帮助她成长为一名优秀的税务干部。

　　2004年CTAIS软件上线前期，李建梅参加了全省CTAIS师资培训班，参与了全市CTAIS业务操作指南编写工作，是单位最先熟练操作CTAIS软件的业务人员之一，也是临洮县国税局主要的师资力量。CTAIS软件运行之初，她常常奔忙在全局各个岗位，利用自己掌握的知识和积累的经验，为全局干部当讲解员和“消防员”。因有丰富的实践经验，她参与编写了《定西市国家税务局税收征管业务工作规程》、《办税服务流程》等涉税服务规程。多次参加省局税收业务及纳税服务培训班，参加总局“智力援西”培训项目两次——办税服务厅人员培训班和纳税服务骨干培训班，进一步提高了税务行政执行力、与纳税人沟通的技巧以及纳税服务突发事件处置能力等。扎实的业务功底使她无论是操作CTAIS软件还是解读常用税收政策法规，都能运用自如；无论是常见涉税业务的办理，还是不常见业务处理和突发事件的应急处置，她做起来都显得忙而不乱、得心应手，她带领的办税厅各项工作开展的有条不紊、有声有色。由于业务能力突出，2003年她被省局、市局评为“计算机应用能手”、2004年被市局评为全市推广应用“中国税收征管信息系统”先进个人、2006年荣获全市及全省国税系统“办税服务能手”，多次被评为“优秀公务员”。

　　2007-2008年，李建梅任征收管理股股长，而这两年正值四位一体互动机制全面推行、个体定税系统推广应用，做为牵头部门的负责人，李建梅首先认真学习上级工作要求，做到抓住重点、吃透精神；在安排部署过程中，做到多汇报、勤沟通、多思考，确保落实无偏差；在组织落实过程中，做到多动手、勤实践、多总结，力求工作出成效。2008年全市国税系统开展征管经验交流会议，她撰写材料总结了临洮县国税局的领导管户、优秀税源管理责任区创建以及科学化、精细化管理三项征管工作，并在会议上做了交流发言。 2010年，李建梅任收入核算股股长期间，组织参加农副产品加工企业税收调查，撰写的税收分析材料参加了全市农副产品加工企业税收分析案例交流会议，荣获第二名。

　　税龄18年的李建梅，已有14年的窗口经历，在一个又一个办税服务窗口间流连，她的青春是一年又一年对纳税服务工作的守望。她深知办税厅虽是个小窗口，却整天与纳税人打交道，直接代表着税务机关的执法形象，担负着“为国聚财、为民收税”的使命；代表着党和政府的公务形象。她常勉励办税厅的同事，常说：“小窗口、大舞台，‘方寸’天地折射着纳税服务的质效！”因此她同她的团队面对每日几近重复的工作不敢有丝毫的懈怠。走进临洮县国家税务局办税服务厅，最先感受到的是办理涉税业务的国税干部昂扬的工作热情和饱满的精神状态，而这一切离不开李建梅这位办税厅主任。简洁、干练的她领导着办税服务厅的数十人在窗口上为纳税人提供优质的服务，李建梅常常边处理着业务，边指导其他同事展开工作，同时安排、协调着外部工作。对纳税人的咨询，她总是耐心细致的回答；对纳税人的业务，她总是认真规范的处理；接待纳税人她总是和蔼热情，方法妥当、自然得体；为纳税人办理涉税事宜发生矛盾时，她总是耐心解释、慎重处理；工作出现差错时，她总是主动致歉；她接听的电话，大部分来自纳税人或企业办税人员，不管正在上班还是业余，她总是尽己所能给对方最满意的答复，其中有涉税疑难问题的处理、税收政策的解答，也有数不清的“求助”电话(急需领购发票、认证发票等)。真诚的服务获得了纳税人的普遍赞誉，她2011年荣获全市国税系统“纳税服务标兵”，2013年荣获全省国税系统“办税服务之星”并入选省局纳税服务人才库。临洮县国家税务局办税厅先后荣获“全市国税系统优质服务先进集体”、“全市财税工作先进集体”、“市级巾帼文明示范岗”、“全省国税系统文明办税服务厅”等多项荣誉，2013年被评为全省国税系统四星级办税服务厅。

　　心中若有桃花源，何处不是水云间

　　生活中的李建梅虽没有可圈可点的才艺，却在自己的小爱好中悠然自乐。读书是李建梅业余的第一爱好。自幼喜欢读书的她只要书在手便能物我两忘。已立业、成家、有子的李建梅虽然没有学生时代充裕的读书时光，但却一直保持着读书的习惯。一起共事的同事都知道，她所希望收到“三八妇女节”的礼物不是单位发奖金，而是一本好书。她的案头总是摆着《读者》杂志和其他读物。她说：“这是自高中起一直陪伴着她得读本。《读者》里的短文，有些反映时代主题、有些讲述历史故事、有些纵论国际风云变幻、有些漫谈家庭亲情琐事，一篇篇细细读来，确有立德、增智、修身之用”。省局全员读书活动开展后，李建梅积极响应，2012年荣获全省国税系统“读书之星”。在省局开展的读书心得征文活动中，她投送的读丰子恺《豁然开朗》心得——《人生，可以如此从容》有幸入选优秀稿件。“腹有诗书气自华”，书香使她从内自外透着一股淡雅的清香。十字绣是李建梅业余生活中另一爱好，她绣的十字绣中，有吉祥寓意的双鱼、五福；有为属狗儿子绣的小狗；有柔情缱绻的执子之手；也有大气磅礴的盛世长城……,一幅幅绣品于一针一线里蕴藏着深深祝福和浓浓爱意，她说：“绣十字绣既有绣品完工时的成就感，也有怡情养性的潜在收获。”万物有大美而不言，与自然交流是李建梅的喜好。爱自然，爱生活。她常常在生活中发现美，在大自然中放松心情。春日如烟的柳枝、含苞的玉兰，初夏芬芳的牡丹、静默的合欢，深秋五彩的树叶、丰收的果实，冬日飘舞的雪花、温暖的阳光，都能吸引她驻足、感叹，她也常随手拍下生活中的瞬间和自然美景，与同事分享，闲暇时翻看品味。一花一世界，一叶一菩提，与万物无语的交流，让她释然、静心、喜悦。她说“我觉得生活哪里都可爱，处处可感恩，事事可成长！”

　　 一笑一尘缘，且行且珍惜

　　业务“多面手”的李建梅是单位的骨干。她为人真诚、简单，同事、领导大都亲切的叫她“建梅”。回到家，她又是家里的主心骨。她常说“家应该是人心灵栖息的港湾，既然有缘相聚就要用心珍惜”。16年前，她和一名水务局工人结为夫妻，和退休在家、体弱多病的婆婆一起生活。从那时起，她一直照料年迈的老人，操持家里的事务，默默照料着小家。丈夫有五个哥哥，节假日回家看望老人，聚在一起近20人，她总是提前备好蔬菜、水果，安排好大家的吃住。用心的付出赢得大家庭之间和睦相处，妯娌间亲如姐妹，家人外出归来总要给她带份小礼物，表达对她辛苦付出、顾全大局的谢意。2010年5月4日，她丈夫下班回家途中遭遇车祸，接到电话时她还在单位，穿着工作服急忙赶到医院，看到头、嘴、耳、鼻都在流血的丈夫，她告诫自己“千万不能慌！”打电话、转院、签字、手术、二次手术.....没有哭闹，沉稳面对，大难前的镇定的她在重症病房的楼道中守候8天8夜、在病房陪护40天、家庭护理1个多月.....没有任何抱怨的她，既照顾好丈夫，也没有耽误工作。丈夫在1年多的休养后终于能上班了,但她肩上的担子却自此不再减轻!车祸导致她的丈夫颅脑严重损伤，后遗症难以避免，加之多病的老人、年幼的孩子，她的肩上有了更大的担子。为了让家的港湾温馨如初，为了工作家庭两不误，她每日起早摸黑，照顾家人、干好工作，用自己柔弱的肩膀毅然撑起了风景这边独好的半边天！

　　她爱学习、爱工作、爱家庭、爱生活，在时间的长河中静静成长，勤奋和责任让她的生命在岁月的年轮中渐次厚重，将岁月盛开成人生枝头最美的风景，为临洮税苑增添一抹风采！