国家人社部督导调研七里河区人社系统窗口单位改进作风专项行动工作

　　9月3日下午，国家人社部督导调研组一行四人，检查指导七里河区人社系统“窗口单位改进作风专项行动”工作。调研组先后视察了区社会保险业务经办大厅和西湖街道劳动就业和社会保障服务中心，并详细了解了七里河区的基本情况以及人社系统窗口单位作风建设的基本情况、行动部署、推进进程以及近年来取得的主要成绩和经验。调研组充分肯定了人社局在行风建设、行风监督取得的工作成效，希望人社局继续抓好组织落实，力争窗口单位作风建设取得新成效，树立人社部门“为民、务实、清廉”的良好形象。

　　自人社系统窗口单位改进作风专项行动启动以来，区人社局严格按照人社部和省、市统一部署，在窗口单位全面推广“五制”“四公开”“三亮明”“四杜绝”，普遍实行“123工作法”，以作风转变新成效充分展示人社窗口便民、惠民、助民的良好形象。一是工作态度转“热”。各窗口服务大厅对待办事群众，由以前的不冷不热转变为用礼仪准则和行为规范主动为群众提供热情、周到的服务。二是工作标准转“高”。认真对待办事群众提出的疑问，主动提供咨询服务，正确引导办理业务，认真解释政策程序，由以往的得过且过转变为向办事群众提供高标准、高质量的服务。三是工作效率转“快”。认真落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等效能制度，由以往的办事拖拉转变为快办、快结。四是工作纪律转“严”。严格落实考勤制度等各项工作纪律，窗口单位工作人员上下班迟到、早退，上班期间串岗、聊天等现象基本杜绝。